Затопили соседи сверху что делать и куда обращаться

Самое важное в статье: "Затопили соседи сверху что делать и куда обращаться" с комментариями и выводами профессионалов. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то на них всегда может ответить наш дежурный юрист.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Если затопили соседи сверху и непонятно, что делать, то следует доверить работу профессиональному защитнику. Цель жильца – зафиксировать доказательства, найти свидетелей и правильно составить акт.

Вода может попасть в нижнюю квартиру по разным причинам и не всегда в этом будут виноваты соседи. Жильцам пострадавшей квартиры необходимо установить виновника происшествия. Это будет собственник жилья или арендаторы недвижимости. Согласно ст. 1064 ГК вред должно возместить лицо, виновное в его причинении.

Причина, по которой соседи затопили квартиру, может заключаться в износе общих домовых коммуникаций. В такой ситуации виноватым будет ЖЭУ, ТСЖ или ЖСК. Именно они должны возместить ущерб – полностью отремонтировать квартиру и заплатить за испорченные предметы домашнего обихода.

Порядок действий

Для начала рекомендовано перекрыть воду в квартире и, при необходимости, в целом подъезде. Может возникнуть ситуация, когда кран открыт в квартире у соседа, но попасть туда нет возможности из-за закрытых дверей или по другим причинам. Не нужно ломать дверь, так как можно самому оказаться виновным в проникновении на чужую жилплощадь и быть привлечённым к уголовной ответственности.

Вода может стекать по потолку и стенам, а отсыревшая штукатурка часто становится причиной короткого замыкания. Прежде чем выяснять — что делать при затоплении квартиры, следует обесточить проводку, даже если без электричества придётся оставить целый подъезд.

Если соседей нет дома, то следует вызывать специалиста ЖЭУ и вместе с ним попытаться связаться с домовладельцами. При тщетных попытках нужно вызывать полицию или участкового и уже с их участием вскрывать квартиру, перекрывать воду.

Выяснить куда звонить можно у сотрудников ТСЖ или управляющей организации. Их специалисты должны принять участие в процессуальном закреплении доказательств, составить документ о заливе квартире. Он может быть написан от руки или оформлен на специальном бланке жилищной компании.

Акт о заливе и его содержание

Если затопили соседи сверху, то такой документ составляют в обязательном порядке. Он должен быть написан сотрудниками ЖЭУ, ТСЖ. Желательно, чтобы сосед также присутствовал и смог лично оценить ущерб.

Если выяснится, что квартиру залили соседи, то нужно вызывать сотрудников ЖЭУ и подробно описывать все повреждения на жилплощади. Если работники управляющей компании отказываются приехать в квартиру, то документ надо составлять в простом письменном виде.

Можно вызвать полицию, которая обязана составить процессуальный документ, касающийся содержания вызова. В нём будет указан причина, дата, место и время происшествия. Залив квартиры требует тщательной проверки характера повреждений, так как соседи в основном полностью отрицают или преуменьшают свою вину.

Содержание акта будет зависеть от типа и объёма повреждений. Жильцы часто не владеют специфической терминологией. Нужно своими словами описать видимые дефекты, в том числе:

  • состояние стен и потолков;
  • испорченные обои, мебель;
  • характер поломки инженерных коммуникаций.

В акте также целесообразно указать вероятность скрытых повреждений, так как влага может негативно отразиться на состоянии стен, потолков, что часто проявляется не сразу. Не рекомендуется производить ремонт своими силами до составления акта.

Идем в суд

Что делать, если соседи не идут на контакт и не хотят возмещать ущерб за повреждённую квартиру? Остаётся один выход – обращаться в суд. Процедура достаточно сложна и требует следующих действий:

  1. Составление документов.
  2. Подача искового заявления.
  3. Процессуальное разбирательство.
  4. Вынесение судебного постановления.

Поиск ответа на вопрос: куда обращаться при оформлении иска, требует учёта правил ведомственной подсудности. Выбор инстанции зависит от размера ущерба. В мировой суд стоит идти, если объем повреждений в целом составит меньше 50 тыс. руб. Остальные дела подлежат рассмотрению в районном суде.

Исковое заявление

После выяснения обстоятельств происшествия и решения проблемы куда звонить и что делать, следует составить исковое заявление. Оно пишется по правилам ст. 131-134 ГПК РФ. В документе обозначается наименование судебного органа. Иск при заливе квартире требует указания подробной информации о сторонах дела, их контактов.

В описательной части искового заявления должны быть детально изложены факты и обстоятельства – время, место, дату затопления жилплощади. Отдельным пунктом прописывается информация о характере повреждений, обоснованных результатами акта и экспертиз.

В иске должны содержаться требования к ответчику о полной компенсации ущерба. Отдельной таблицей можно выделить все расходы за сделанный ремонт.

В качестве ответчика может выступать не только сосед, но и сама управляющая компания. Часто повреждения сантехники инженерных коммуникаций происходит из-за изношенности труб, других элементов канализации и водопроводов. Тогда исковые требования будут направлены на управляющую компанию, ответственную за содержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии.

К исковому заявлению следует приложить следующие документы:

  • акт о заливе квартире;
  • дефектный акт – он конкретизирует визуальные и возможные скрытые повреждения, описывает их степень и характеристику;
  • смету работ – если пострадавший обратился в ремонтную организацию до судебного разбирательства;
  • документ об оплате государственной пошлины – в зависимости от цены иска.

Судебная практика часто свидетельствует о том, что требуются показания свидетелей, в качестве которых могут выступить соседи потерпевшего. Они дают фактическую информацию по делу и часто защитник виновного намеренно запутывает их в показаниях.

[2]

Более весомый аргумент будет у документа независимой экспертизы повреждений, который составляется лицензированной оценочной организацией. Если информация в экспертном акте позволит объективировать повреждения с максимальной точностью, то суд примет решение в пользу истца. У потерпевшего также есть возможность заявить ходатайство о вызове конкретных свидетелей или написать заявление об обеспечительных мерах.

Это нужно, если истец знает о наличии у ответчика денег и имущества, за счёт которых виновный может сделать ремонт в квартире потерпевшего. Риск того, что правонарушитель быстро продаст свое имущество большой, поэтому ходатайство об обеспечении иска станет хорошим средством пресечения попыток ответчика не платить за свои проступки.

Процессуальные особенности спора

Защита может поставить под сомнение достоверность любого доказательства, в том числе экспертизы. Тогда потребуется проведения другой оценки ущерба – уже по требованию ответчика или суда.

Если постановление будет вынесено в пользу истца, то проигравшая сторона также будет обязана компенсировать все судебные расходы, в число которых входит государственная пошлина, экспертиза повреждений в квартире и оплата услуг квалифицированного защитника.

[1]

Судебная практика сложилась так, что ответчику обычно удаётся добиться решения в свою пользу. Результаты акта о заливе и экспертизы пользуются доверием у мировых и федеральных судей. В пользу истца сыграет тот факт, что нарушители могут постоянно заливать соседей. Это должно быть подтверждено соответствующими заявлениями – в полицию или суд.

Читайте так же:  Ответственность за уклонение от уплаты налогов

Обзор судебной практики по регионам свидетельствуют, что тяжелее добиться выплат с управляющей компании или собственника жилья — публично-правового образования (органа государственной власти или муниципалитета). Вопрос заключается в том, кто будет платить за повреждения — собственник или человек, забывший выключить воду, завернуть кран на батарее, сломавший сливной бачок и т.д.

Например, собственник квартиры может вообще быть за тысячи километров, но по закону он обязан компенсировать ущерб, если не будет доказано, что к затоплению причастен другой гражданин. Если соседи постоянно заливают жильцов нижних квартир, то такие нарушители могут быть выселены по решению суда. Но это возможно, если они проживают в муниципальной квартире.

Взыскать деньги с человека через суд не всегда просто, так как ФЗ №229 от 2007 позволяет прекратить исполнительное производство, если у должника нет денег и имущества, за счет которых можно заново сделать ремонт в затопленной квартире.

Рекомендовано договариваться с соседями полюбовно и не доводить конфликт до суда. Идеальным вариантом будет застраховать квартиру от возможных бытовых рисков, что позволит получить от компании компенсацию по полису.

Страховая организация, в свою очередь, вправе взыскать с нарушителя, виновного в затоплении квартиры, сумму выплат потерпевшему. Эти и другие ситуации часто требуют не только помощи юриста, но умения договариваться, держать себя в руках — чтобы самому не стать участником более серьёзных скандалов и конфликтов.

Куда обращаться и что делать при затоплении вашей квартиры соседями? Инструкция +Видео

Что делать в ситуации, когда соседи сверху затопили квартиру? Одним из неприятных ситуаций, которые могут произойти с человеком, это затопление его квартиры. После наступления такого события имуществу в квартире и самому жилому помещению причиняется немалый ущерб, который приходится устранять с помощью дорогого ремонта.

Если случилось так, что вас затопили соседи сверху, то не стоит поддаваться панике, нужно оперативно предпринять меры по прекращению потопа, и заняться тем, чтобы результат затопления и причиненный ущерб были засвидетельствованы.

Рассмотрим, что же нужно делать, если произошло затопление вашей квартиры соседями сверху, куда звонить, каким образом составить правильный акт о затоплении, чтобы в дальнейшем вам был компенсирован нанесенный ущерб.

Действия при затоплении квартиры

Первым делом обязательно нужно подняться к соседям

И сообщить о проблеме. Наиболее частыми причинами потопа являются включенный и оставленный без присмотра кран, переполненная ванна, сбой в работе стиральной машины. Хорошо, если при этом соседи окажутся дома, и источник протечки будет ликвидирован.

Дома важно отключить от сети электроприборы путем вытаскивания вилок из розеток, также можно в электрощите нажать на выключатель.

В случае, если ваших соседей не оказалось дома, то следует на время перекрыть воду в вашем подъезде. Для этого можно вызвать слесаря с ключами от подвала в управляющей организации. Также из управляющей компании вам нужно вызвать ее представителей, чтобы вы могли составить акт затопления квартиры.

Под те места, где еще сохранилась протечка нужно поставить тазы, ведра или другие емкости, на мебель при необходимости надеть клеенку.

Документирование причиненного ущерба квартире после затопления

Чтобы у вас в дальнейшем были доказательства причиненного ущерба имуществу и квартире, нужно сделать фото и видео произошедшей ситуации, где и что было затоплено, сломано.

Также важно правильно и вовремя составить акт о затоплении. Этот документ составляется обязательно в письменном виде в присутствии комиссии, состоящей из жильцов вашего дома и сотрудников управляющей организации.

Акт о затоплении составляется в двух экземплярах, один должен остаться у собственника квартиры, которой был нанесен ущерб.

Составление акта о затоплении квартиры

Даже если по каким-либо причинам сотрудники управляющей компании не пришли к вам, то нужно составить акт о затоплении квартиры без их присутствия и участия. В этом случае обязательным будет пригласить кого-то из своих соседей по дому, которые выступят свидетелями. В акте нужно отразить информацию о том, что документ был составлен без участия представителей управляющей компании.

Также желательно, чтобы виновный в затоплении сосед тоже присутствовал при составлении акта, чтобы в дальнейшем не возникло разногласий о наличии каких-либо повреждений и их объема. Если вы пригласили соседа, виновного в затоплении, а он отказался прийти на составление акта, то в документе нужно отразить такую информацию.

Важно! Если не будет составлен акт о затоплении квартиры, то в случае обращения в суд будет сложно добиться возмещения ущерба от соседей.

В акте о затоплении квартиры обязательно должна быть указана следующая информация:

  • дата и время, когда произошло затопление;
  • прописать причину затопления, например, повреждение трубы, халатность соседей или сотрудников управляющей компании и другое;
  • прописать список нанесенных имуществу и квартире повреждений, например, испорченные обои, ламинат или паркет, какая именно мебель пострадала, техника и остальное.

В сети интернет можно найти бланк акта о затоплении или скачать здесь.

Составленный акт нужно внимательно прочитать, чтобы был указан адрес пострадавшего человека, и того, по чьей вине произошло затопление, указать дату, дать подписать документ комиссии, присутствовавшей в квартире, и сам собственник жилья также должен поставить свою подпись.

Важно! Если вашей квартире был причинен значительный ущерб, то вы может пригласить и профессионального оценщика, но сделать это нужно непосредственно в день аварии. За работу оценщика нужно будет заплатить, но если дело дойдет до суда, то эту сумму можно будет взыскать с виновной стороны. Выбирать оценщика нужно с лицензией, с опытом работы и хорошей репутацией. Хорошо, если у владельца квартиры сохранились чеки от покупок испорченных вещей.

Решение вопроса с затоплением

Без обращения в суд

Для начала нужно попробовать урегулировать вопрос с соседями мирным способом. Можно лично обратиться к ним или отправить письменную претензию, где вы укажите все данные о поврежденном имуществе, и обоснуете с доказательствами информацию о предстоящем ремонте. В большинстве случаев виновная сторона соглашается на мирное решение вопроса, потому что в случае обращения пострадавшей стороны в суд, затопивший сосед, еще будет оплачивать судебные расходы на адвоката, проведение экспертиз.

Читайте так же:  Что такое договор задатка и как его правильно заключить

Если соседи выплатили вам сумму компенсации за ремонт, то напишите им расписку о получении от них денежных средств, и что претензий у вас больше нет.

Решение вопроса о выплате компенсации за ущерб от затопления

В судебном порядке

Если вы обратились к соседям е вопросом о компенсации ущерба, но решить вопрос мирным путем у вас не получилось, то следует обратиться в суд.

Важно! Следует оценить сумму нанесенного вам ущерба от затопления квартиры и после этого решить, в какой суд вам нужно обратиться. Если сумма ущерба составляет менее 50000 рублей, то вам нужно писать иск в мировой суд, если сумма выше, то в районный суд.

Исковое заявление вам требуется составить по требованиям Гражданского Кодекса России.

К составленному иску вам потребуется приложить еще некоторые документы, к ним относятся:

  • свидетельство о праве собственности собственника на квартиру;
  • акт о затоплении;
  • приложить фотографии результата затопления, то есть причиненного ущерба;
  • экземпляр претензии, адресованной виновной стороне, если такая была отправлена.

Копию искового заявления с приложениями нужно отправить и ответчику.

Если все составлено верно, и соответствует действительности, то обычно суд удовлетворяет в полном объеме требования пострадавшей стороны о возмещении ей причиненного ущерба.

Бывают ситуации, когда истец помимо требований о возмещении материального ущерба требует и возмещение морального вреда. Здесь нужно будет представить доказательства, что после затопления квартиры истец пострадал морально или физически. Но такие суммы обычно не большие, порядка 5000 рублей.

Важно! Если вам пришлось идти в суд с заявлением, то лучше дождаться вынесения судом решения, и до этого момента не делать ремонт в квартире.

Также в некоторых случаях суд предлагает сторонам заключить мировое соглашение. Смысл его в том, что владелец квартиры, которой был нанесен ущерб, немного снизит сумму заявленного ущерба, а ответчик согласится в добровольном порядке оплатить ущерб.

Вопрос и заключении мирового соглашения должен решить сам истец, и если он сомневается в том, что затопивший его сосед выплатит ему денежную компенсацию, то лучше не подписывать его.

Но бывают случаи, когда лучше согласиться и получить сразу деньги одной суммой, даже если она и меньше требуемой, потому что иногда можно ожидать исполнения судебного решения годами, и еще привлекать к решению вопроса судебных приставов.

Залили квартиру соседи сверху: что делать и куда обращаться

Есть вопросы? Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Видео (кликните для воспроизведения).

8 (499) 938-42-45 — Москва и Московская обл.

8 (812) 425-64-57 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

Как только появились первые признаки протекания воды, необходимо выявить и устранить причину. Если того, кто виновен, нет дома, нужно вызвать аварийную бригаду. Всё, что находится в квартире,— это уже зона ответственности её владельцев, поэтому приехавшие сотрудники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда. Вне зависимости от того, как сильно льётся с потолка вода, выломать дверь нельзя. В соответствии с законодательством, доступ в жилое помещение без разрешения собственника запрещён, на подобные действия распространяется уголовная ответственность.

Внимание! В настоящее время государственная жилищная инспекция пытается добиться расширения своих полномочий связанных с этим вопросом.

А дальше возникает ряд логичных вопросов: если затапливают соседи сверху, что делать, кому жаловаться, кто выплатит деньги за причиненный ущерб, в какие сроки, и когда в доме вновь появится водоснабжение?

План действий

Сначала необходимо составить заявление о происшествии, сфотографировать или сделать видеозапись всех повреждений. Пригласить представителей ЖКХ, чтобы они лично зафиксировали «потоп» и подготовили бумаги, которые могут понадобиться при обращении в суд, если стороны не договорятся между собой. В составе комиссии должно быть не менее трёх инженерно-технических работников.

Оформление проходит в присутствии свидетелей, собственника, чье жильё затопили и виновника. Если последний, не пожелает явиться, то в документе делается запись об его отказе в его присутствии. В противном случае при судебном рассмотрении дела, акт может быть признан недействительным.

Справка! Средний срок прохождения экспертизы три дня. После чего наступает фаза подачи досудебной претензии. Если виновники на данном этапе не заплатили, наступает время взыскания по суду.

Доказательная сила

Осмотр квартиры после затопления – это экспертиза, которая должна оценить масштаб ущерба. Именно от неё зависит, как быстро и полно может быть получена компенсация. Документ подтверждает сам факт залива, в нём должны быть отражены все повреждения, что были нанесены жилью и имуществу в нём, а также указывается причина инцидента. Законодательством не предусмотрено единой формы составления документа, но соблюдение правил и порядка, установленных законом, обязательно.

Есть еще один нюанс, когда залили квартиру соседи сверху. Например, что делать, если в осмотр были занесены не все факты?Ведь коммунальщики часто не включают мебель, или нечетко прописаны причины затопления. В этом случае необходимо подать заявление о разногласиях, с указанием недочётов, которые присутствуют в акте, и потребовать составления нового.

[3]

Рекомендация! Когда из управляющей компании никто по вызову не пришёл, претензию можно составить самостоятельно. Обязательно с привлечением нескольких свидетелей и упоминанием об отсутствии вызванных полномочных лиц. Это будет считаться правомочными действиями.

Мера ответственности

В составленном акте должно быть обозначено вследствие чего произошло затопление. Дело в том, что трубы делятся по дому, тем самым распределяется ответственность, кто будет платить: сосед или ЖЭК. Например, если лопнул стояк, который является общим имуществом дома, к ответу необходимо привлекать управляющую организацию. Если же это люди, проживающие этажом выше, затопили, для начала стоить с ними поговорить.

Опять же нужно понимать:

  • если соседи являются собственниками и из-за их халатности произошла авария, не связанная с эксплуатацией общедомового имущества, отвечают именно хозяева;
  • когда это следствие вины арендаторов, то ответственность только на них. Если прорвало трубу, виновен будет владелец. Именно он обязан возместить ущерб, а уже потом определять степень ответственности свою и квартиросъёмщиков;
  • в случае, когда затопили жильцы, занимающие помещение по договору социального найма, отвечать за последствия аварии будет собственник, государство и субъекты муниципального образования.
Читайте так же:  Как успешно пройти испытательный срок

Принцип генерального деликта

В некоторых случаях удается урегулировать вопрос мирно. Ускорить процесс можно в досудебном порядке, и напрямую обратиться к виновникам. Сделать это, желательно в письменной форме с просьбой оплатить ремонт на определенную сумму. Для того, чтобы апеллировать цифрами не голословно, при этом не привлекая экспертов, за услуги которых соседи вряд ли заплатят, нужно обратиться в любую строительную компанию. Они составляют акт, и у хозяина на руках будет точная сумма.

Материальный ущерб нанесенный в следствии залива, регулирует законодательство. Ссылаться можно и нужно на Гражданский кодекс РФ, который устанавливает общее положение правового статуса гражданина об ответственности:

  • ст. 15 «Возмещение убытков»;
  • ст. 1064 «Причинение вреда имуществу».

Интересно! Деликтные обязательства появились в римском праве еще в 287 году до н.э. Закон Аквилия устанавливал ответственность за уничтожение чужих вещей (за убийство раба или животного). Это означало, что виновного преследует ни государство, ни органы власти, а сам потерпевший.

Предупредительные меры

Если же дойдет дело до суда, ни в коем случае нельзя производить ремонт, пока не будет вынесено окончательное решение. Если оппонент будет ходатайствовать перед судом о назначении оценочной экспертизы, это уже не получится сделать и дело будет проиграно.

Нужно также иметь в виду, что даже, при принятии решения в пользу истца, ответчики могут не сразу выплатить все расходы по разным причинам. В итоге, судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса.

Совет! Прежде, чем обращаться в судебные инстанции нужно трезво оценивать шансы на получение компенсационных выплат, ведь процесс может длиться не год и не два.

Масштаб повреждений

Когда люди отрицают свою вину, то здесь уже конечно необходимо принимать меры более серьёзные, а для этого понимать, куда обращаться. Если сумма принесенного ущерба не превышает пятидесяти тысяч рублей, идти нужно в Мировой суд. Если же больше или по каким-то причинам ее установить невозможно, в федеральный.

Для получения компенсации с виновника будет востребована стоимость:

  • строительных работ для приведения квартиры в исходное состояние;
  • отделочных материалов;
  • поврежденной мебели, бытовой техники;
  • вещей личного пользования.

Полезно! По закону расчет ведется по плоскостям. Так, если в комнате залита хотя бы частично одна стена, будут меняться обои на всех четырех. То же самое относится и к побелке всего потолка, и к ремонту напольного покрытия.

В судебном процессе также удается получить компенсацию материального характера:

  • за моральный ущерб;
  • за расходы на адвоката;
  • все причитающиеся неустойки и пени.

Как правило, такие процессы ведутся без личного участия заявителя. Юристы и адвокаты защищают клиента по доверенности.

Пошаговые действия

Итак, если затопили соседи сверху, что делать в первую очередь:

  • устранить источник потопа;
  • написать заявление в ЖЭК;
  • составить акт.

Важно знать! Дефектная ведомость будет самым главным доказательством для суда.

Также эффективным решением от подобных проблем является страхование квартиры. В этом случае можно точно рассчитывать на возвращение ущерба. Главное, сразу обратиться в страховую компанию и провести независимую экспертизу.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (499) 938-42-45 — Москва и Московская обл.

8 (812) 425-64-57 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

Если затопили соседи сверху — что делать?

Так, причиной затопления может быть и прорыв трубопровода, и выход из строя смесителя, и просто забывчивость и не выключенная вода из крана. В итоге произойдет неприятное залитие сверху.

Конечно приятного мало, когда Вы приходите домой и обнаруживаете одно или несколько мокрых пятен на потолке, лужи на полу, сырую мебель, залитую технику и другие неприятные последствия затопления живущими сверху соседями. Всё это — материальный ущерб и затраты, и их можно возместить.

Для начала, давайте перечислим не юридические, а технические действия, которые Вам необходимо экстренно и незамедлительно совершить при обнаружении залития:

  • Обесточьте квартиру для избежание поражения током. Пока стены остаются мокрыми, имеется вероятность проникновения воды в электропроводку и розетки – а это уже опасно для жизни!
  • Перекройте воду у соседей для прекращения процесса залития. Хорошо если соседи дома и они самостоятельно совершат эту процедуру. А что делать если квартира сверху пуста и в ней никого нет? Ломать дверь? Правильный вариант – позвонить или сходить в своё ТСЖ или Управляющую компанию. Сантехник управляющей домом организации спустится в подвал и перекроет воду на всем стояке.

Неправильно поступают пострадавшие от затопления, которые первым делом бегут ломать дверь соседям сверху. Необходимости в таком самоуправном действии по устранению аварии нет. Зачем ломать соседскую дверь и проникать в чужое жилье, нарываясь на последующий конфликт и претензии, если конструкцией водоснабжения каждого дома специально предусмотрен общий кран для перекрытия воды по стояку.

Как определить виновника затопления сверху

Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в залитии. Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем и Вас не затопили. Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:

  • Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи сверху, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.
  • Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).
  • Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.

Следует отметить, что относительно определения виновника прорыва системы отопления не все так однозначно. Так, если потек радиатор или полотенцесушитель – ответственность может нести и управляющая домом организация, при условии, если будет установлена исправность этих приборов и правильная их установка, а, например, прорыв воды произошел по причине избыточного давления в системе отопления дома (по стояку).

Как зафиксировать затопление квартиры

Итак, Вы пришли домой, видите, что с потолка течет и на нем большие разводы и понимаете, что причина этому – соседи сверху. Что делать после того, как Вы попросили сантехника отключить стояк? Необходимо будет совершить следующие действия по фиксации факта затопления:

  • Снимаем на фотоаппарат, телефон, видеорегистратор течь с потолка и её последствия. Лучше производить видеосъемку, делая комментарии относительно даты и места съемки. Эта видеозапись может пригодиться Вам в суде, если соседи начнут отказываться от того, что именно они Вас затопили.
  • Вызываем представителей ТСЖ или управляющей компании для составления акта о затоплении. Если представители управляющей домом организации проигнорировали Вас (например, всё произошло в выходной или праздничный день) – зовем двух свидетелей и составляем акт о затоплении квартиры самостоятельно.
Читайте так же:  Каким образом будет разделяться после развода квартира

В акте указываем дату, время и место его составления, данные свидетелей и описываем последствия залития, которые Вам видны на дату составления акта (позже могут вскрыться дополнительные последствия в виде несправной техники и т.д.). Составленный акт подписываем вместе со свидетелями.

Если выше живущие соседи не против пустить комиссию или Вас с свидетелями к себе – в акте описывается место утечки воды и делаются фотографии (видео) места аварии.

Важно: если акт составляет представитель управляющей домом организации, следует следить за тем, что он пишет, обращать внимание на то, что осталось им незамеченным и по окончании написания акта, при необходимости, необходимо дополнить написанное недостающими фактами.

Особенно внимательно необходимо относиться к процессу составления акта и его содержанию, если явно видно, что в затоплении виноваты не жильцы сверху, а сама управляющая домом организация. Можно предположить, что составляющий акт сотрудник может постараться исказить факты и последствия залития квартиры. Будьте внимательными!

Подаем в суд на соседей, которые затопили

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщити получившуюся сумму виновнику события.

Если они заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда. Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности. Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину в затоплении Вашей квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Ваша задача – не загонять людей в угол, а пробовать достучаться до их совести и благоразумия. Можно, конечно намекнуть и о том, что, если последствия затопления не будут возмещены мирным путем, Вы будете вынуждены обратиться к адвокату, в суд, заплатить за экспертизу, оплатить госпошлину – и всё это взыскать с виновных соседей, что тем самым существенно увеличит их конечные расходы.

Иногда такое утверждение действует на причинителя вреда отрезвляюще, и он понимает, что лучше отдать добровольно 100 тысяч рублей, чем потом через суд 200 тысяч. Главное. Чтобы оппоненты признавали и понимали — в затоплении виноваты именно они и своими действиями они причинили материальный ущерб.

Но, если Ваши оппоненты не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

Исполнение решение суда – получение денег с соседей

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения. Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке. В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

Что делать если вас затопили соседи сверху и куда обращаться за помощью когда их нет дома

Законодательная база

  • ГК РФ (ст. 1064, 1065, 1072, 1080, 1081, 1082, 1100, 1101);
  • ГрК РФ (ст. 60).

Что делать

Краткая инструкция для принятия решения в критической ситуации выглядит следующим образом:

  • Минимизировать материальные и человеческие потери, если это возможно;
  • Попытаться устранить обнаруженную причину залива;
  • Зафиксировать факт залива;
  • Установить виновного;
  • Провести экспертизу;
  • Начать процедуру восстановления помещения.

Пошаговая инструкция при затоплении

Если вас сильно затопили соседи сверху, воспользуйтесь предложенной ниже пошаговой инструкцией:

  • Отключить электричество в электрическом щите около входной двери в квартиру или на этаже;
  • Вызвать аварийную службу, позвонить в управляющую компанию и связаться с собственником жилья;
  • Взять видео камеру или фотоаппарат и отправиться на поиски источника затопления, фиксируя нанесенный имуществу ущерб;
  • Если удалось обнаружить причину, то нужно постараться ее устранить;
  • Когда первостепенная угроза миновала, в спокойной обстановке необходимо запечатлеть последствия наводнения еще раз;
  • Найти людей, которые смогут стать очевидцами произошедшего, записать их номера телефонов, имена, фамилии и адреса проживания;
  • Написать перечень вещей, которым был причинен убыток во время залива и попросить виновника расписаться в нем при свидетелях;
  • Сотрудники ЖЭУ обязаны написать акт и дефектную ведомость.
Читайте так же:  Что грозит нарушителям за незаконное подключение к электросети

Как правильно составляется акт

Акт пишется представителями ЖСК в вашем присутствии в двух экземплярах в день происшествия или на следующий день. Все копии визируются их печатью, а также подписываются представителями потерпевшего и вредителя.

Если работники ЖКХ на звонок не отреагировали или отказываются заполнять необходимые документы, нужно вызвать полицию, полицейские оформят процессуальный документ, подтверждающий случившееся. В любом другом случае, вы можете самостоятельно составить акт, указав в нем данную халатность со стороны вышеперечисленных организаций.

Если все-таки вас затопили соседи сверху, и вы не знаете, как составить акт, то я могу вам помочь. Составляется он в произвольном виде с обязательным указанием основных параметров и дефектов помещений, которые залили:

  • Адрес места происшествия;
  • Площадь каждой комнаты в квартире;
  • Список поврежденных предметов;
  • Примерная стоимость ремонта.

Если соседей нет дома

Что делать если затопили соседи сверху, а их нет дома? С юридической точки зрения, вопрос должен быть решен в 3-х дневный срок, а именно — вы вызываете управляющую компанию, они звонят в полицию, если соседи не появились, то в течение 3-х дней в присутствии минимум 2-х понятых и представителя ЖЭУ вскрываются дверные замки, устраняется течь, двери закрываются и опечатываются. Дальше проводится разбирательство.

Но в нашей стране все обстоит совсем по-другому. Вашу просьбу о помощи могут просто проигнорировать или перекрыть стояк всему подъезду или дому на несколько дней, хотя отсутствие холодной воды разрешается только в течение суток.

Бывают ситуации, когда люди неделями сидят без воды, а службы бездействуют — приходит слесарь, включает и выключает воду, или участковый говорит о том, что заявления о пропаже человека не было. В таких случаях надо знать номера телефонов соседей — это лучшая панацея. Будьте осторожны, и сами не залейте соседей снизу.

Куда обращаться

Во-первых, нужно установить кто залил. Совершенно не обязательно, что затапливают соседи сверху. Если затопление квартиры произошло из-за нарушения работоспособности коммуникаций общедолевого имущества в доме, то виновата управляющая компания. После этого следует пригласить ремонтную организацию, которая напишет смету, как правило, это бесплатно.

Если решить вопрос мирным путем не получается, можно попробовать двигаться по административным линиям, например, пойти с заявлением в прокуратуру, имея на руках все обязательные к предъявлению доказательства.

Но что делать если квартиру залили, прокуратурой мер не принято, а соседи с верхнего этажа отказываются делать вам ремонт? Самый крайний способ решения наболевшей проблемы — обращение в суд. В этом случае придется нести расходы на профессиональную юридическую помощь, потратить драгоценное время и нервы.

Если нанесенный вам ущерб составляет менее 50000 рублей, то подавать иск нужно в Мировой суд, если более, или установить сумму не представляется возможным — в Федеральный суд.

Сроки обращения

Если вас затопили соседи сверху, а о сроках подачи заявлений вы ничего не знаете — не переживайте, я вам расскажу. Вы должны обратиться в соответствующие органы в течение 1-го или 2-х дней. В противном случае никого не будет волновать то, как и когда вас залили соседи. Единственное, что вы можете сделать — это обратиться в судебные органы власти.

Срок исковой давности составляет 3 года с того момента, когда вы узнали или могли бы узнать о случившемся. Если по каким-либо причинам вы эту дату пропустили и не подали заявление, а ответчик на судебном заседании воспользовался своим правом о напоминании истекшего срока давности происшествия, вы можете воспользоваться своим правом о восстановлении этого срока.

Судья не имеет полномочий самостоятельно предлагать вам продление сроков.

Оцените ущерб правильно

Для оценки ущерба после залива квартиры нужно провести независимую экспертизу. Если вы застраховали свою квартиру или дом до потопа, то эксперт, по приезду на объект, оценит стоимость ущерба и вам будет осуществлена страховая выплата. Если квартира не застрахована, то выплачивать будет уже виновник названную объективную сумму. Данный трюк может помочь договориться в досудебном порядке.

Если вы попали в конфликтную ситуацию или просто не смогли договорится, то результат экспертизы станет весомым доказательством в дальнейшем. В случае, если вы не удовлетворены решением управляющей компании, то лучше провести оценку ущерба с использованием санитарно-технического оборудования.

Судебная практика

Реальный случай произошел в Москве. Потерпевший гражданин Иванов А.А. обратился в судебные органы с целью взыскать денежные средства после залива квартиры с соседей сверху. Ответчик — гражданин Сидоров В.Н. в свою очередь вину отрицает, так как причиной затопления явился прорванный стояк с холодной водой.

Ответчик предъявил доказательства в свою пользу о том, что ЖСК должны были проводить капитальный ремонт, а стояк был прорван уже после подписания акта выполненных работ, что свидетельствует о том, что ЖЭО халатно отнеслись к своим обязанностям.

Видео (кликните для воспроизведения).

Суд постановил возместить ЖКХ пострадавшей стороне ущерб, сумма которого была рассчитана независимым экспертом, а также возместить все затраты на юридическую помощь. Но исковое заявление было удостоверено не полностью, так как гражданин Иванов А.А. не предоставил всех необходимых доказательств.

Источники


  1. Рогожин Н. А. Арбитражный процесс; Юстицинформ — Москва, 2012. — 240 c.

  2. Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 31 мая 2002 г. №63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» (постатейный); Юркомпани — М., 2012. — 520 c.

  3. Чернявский, А. Г. Теория государства и права в схемах. Учебное пособие / А.Г. Чернявский. — М.: КноРус, 2016. — 112 c.
Затопили соседи сверху что делать и куда обращаться
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here