Законен ли запрет входить в супермаркеты для совершения покупок со своими сумками

Самое важное в статье: "Законен ли запрет входить в супермаркеты для совершения покупок со своими сумками" с комментариями и выводами профессионалов. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то на них всегда может ответить наш дежурный юрист.

Законен ли запрет входить в супермаркеты для совершения покупок со своими сумками?

Принятие решения об обращении в суд

Всегда можно договориться

Правила написания искового заявления.

В Москве 35 районных суда и более 300 мировых судей! Какой из них нужен Вам?

За правосудие тоже надо платить

Подать заявление тоже нужно правильно!

Подготовка дела к суду и предварительное судебное заседание.

Основное судебное заседание.

Решение еще надо получить

Работа с судебными приставами-исполнителями

Запись на консультацию: 8 (495) 585-82-43

Адрес: г. Москва, Варшавское ш. Д.132 стр. 9, оф. 589

3 минуты от м.»Южная», 15 минут от м.»Пражская»

Законен ли запрет входить в супермаркеты для совершения покупок со своими сумками?

Нет, поскольку данный запрет противоречит действующему на территории России законодательству.

Налагая запрет на посещение торгового зала покупателем со своими сумками, компания сферы обслуживания (в дальнейшем супермаркет) предлагает клиентам оставлять свои вещи в специально отведённых местах — отделах для хранения. Однако любая передача материальных ценностей для сбережения может порождать правонарушения, регулируемые главой 47 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Задать вопрос юристу, либо записаться на косультацию Вы можете по телефону:

+7 (495) 585-82-43 (в будние дни с 9:00 до 20:00).

Предварительная консультация по телефону бесплатна!

Самые интересные новости, связанные с изменениями текущего законодательства.

По обе стороны кассы

Недавно, делая покупки в одном из супермаркетов, стала свидетелем неприятной сцены. Молодая женщина, ничего не купив, выходила из торгового зала через кассу, но в ее тележке находилась сумка, которую она не оставила в камере хранения. Охранник попросил показать содержимое сумки. Женщина отказалась, тогда охранник вызвал своего коллегу, и они, уже вдвоем, требовали открыть сумку. Покупательница заявила, что она имеет право заходить в торговый зал со своей сумкой, тем более, что у нее там документы, деньги, ключи от квартиры, мобильный телефон, которые она не рискнула оставить в ячейке камеры хранения. А вот охрана, сказала женщина, не вправе ее обыскивать. Если ее подозревают в краже товара, пусть предъявят неоспоримые доказательства и вызывают милицию. Охранники не стали вызывать сотрудников правоохранительных органов, их спор потихоньку затих, а затем работники магазина и вовсе ретировались. Позже, когда мы с ней разговорились, выяснилось, что моя новая знакомая — юрист по профессии, поэтому и вела себя уверенно, зная, что закон на ее стороне.

К сожалению, никто из покупателей не застрахован от подобного инцидента, так что надо знать, какими правами мы обладаем на территории магазинов, и уметь их отстаивать.

Можно ли зайти в торговый зал со своими вещами?

Как рассказал Сергей Н., руководитель охраны торгового центра одной из крупных торговых сетей Одессы, покупатель имеет право не показывать содержимое своей сумки, и задерживать его на этом основании никто не имеет права. Охранники могут задержать покупателя лишь при наличии серьезных оснований — видеозаписи, показаний свидетелей и других доказательств, что покупатель что-то положил себе в сумку — и вызвать милицию. В соответствии с Кодексом Украины об административных нарушениях, досматривать сумки, производить личный обыск или штрафовать покупателей сотрудники охранной службы супермаркета не имеют права. По Закону «О милиции» и УПК Украины — это прерогатива работников правоохранительных органов.

Если выяснится, что гражданин ничего не украл, минимум, на что он может рассчитывать, — это извинения администрации магазина. Если покупателя это не устраивает, он может потребовать компенсации морального вреда через суд. Аргументом станет милицейский протокол, в котором зафиксирован факт невиновности человека.

Кстати, нет закона, запрещающего входить в торговый зал с товаром, купленным в другом магазине. Но у покупателя должен быть чек — иначе как доказать, что хлеб, молоко или пакет сока, лежащие в его сумке, приобретены в соседнем супермаркете?

Часто кражей товара администрация объясняет проверку чеков на выходе из магазина. Но глядя в чек, охранник может видеть только список приобретенных товаров, дату и время. (Кстати, юристы говорят, что проверка чеков — это нарушение конституционного права человека на личную собственность и частную жизнь). Товар же, не пробитый по кассе и спрятанный под другими покупками, он обнаружить не сможет. Разве что, будучи в сговоре с кассиром, точно знает, что в корзине лежит палка колбасы, не указанная в чеке.

Что делать в таких случаях? Юристы советуют прежде всего попытаться уладить конфликт по взаимному согласию. Если в корзине найдут вещь, не пробитую в чеке, можно оплатить ее стоимость в единичном (но не в двойном или тройном) размере или вернуть ее в кассу. Если охрана предлагает «пройти в комнату», покупатель может отказаться от такого «приглашения». При слишком настойчивом требовании «уединиться» целесообразно вызвать милицию, сообщить о задержании и угрозе применения силы со стороны охраны и, не заходя в комнату, ждать приезда правоохранителей. Если покупателю удастся доказать свою невиновность, он вправе требовать возмещения морального ущерба.

Несет ли администрация ответственность за пропажу вещей из камеры хранения?

Охрана, увидев в ваших руках сумку или другие вещи, может предложить оставить их в ячейке камеры хранения, но не пропустить с поклажей не имеет права, даже если у вас в руках будет большой дорожный чемодан. Другое дело, что громоздкие предметы — это предметы повышенной опасности в условиях узких проходов торгового зала. С ними покупатель будет ощущать себя слоном в посудной лавке — неловко повернувшись, можно разбить витрину или смахнуть с полки посуду, стеклянную банку или бутылку. Оно вам надо?

Следует иметь в виду, что ни в Законе «О защите прав потребителей», ни в правилах торгового обслуживания населения не предусмотрена обязательная сдача вещей в камеру хранения, и никто не вправе заставить покупателя это сделать. Тем более, что хлипкие шкафчики, которые очень легко открыть маникюрной пилочкой или перочинным ножом, доверия у покупателей не вызывают. Особенно если в сумке, которую требуют оставить, лежит кошелек, телефон, фотоаппарат и другие ценные вещи. Несовершенны и камеры хранения с гардеробщицей — она может ошибиться, перепутать вещи или быть недобросовестной.

Вопреки грозной надписи: «Администрация не несет ответственности за пропажу вещей из камеры хранения», — магазин, в соответствии с Гражданским кодексом Украины, в случае хищения или повреждения вещей обязан возместить убытки в полном размере их стоимости.

Читайте так же:  Возможно ли отсудить компанию, если она была создана до регистрации супругами брака

«Сдав вещи в камеру хранения, покупатель заключает с магазином договор о бесплатном предоставлении услуг на сохранение своих вещей. Доказательством такого договора служит ключ или жетон», — утверждает юридическая служба Государственной инспекции по делам защиты прав потребителей.

После серии взрывов в супермаркетах, в которых взрывчатка была заложена в камеры хранения, Кабинет Министров Украины своим постановлением обязал торговые предприятия установить за камерами хранения видеонаблюдение. Если такого наблюдения нет, значит, магазин нарушает правительственное постановление.

При отказе администрации компенсировать пропажу следует вызвать милицию, которая должна составить протокол. Этот документ — весомое доказательство в суде по вашему иску к администрации магазина о возмещении ущерба.

Как рассказали сотрудники охранной службы одного из супермаркетов, они требуют оставить вещи в ячейке или заглядывают в сумки не от хорошей жизни. За пропажу товаров охранников штрафуют, поэтому они вынуждены все проверять, иначе нечего будет получать в зарплату. По их словам, чаще всего товары в торговом зале воруют люди, которые заходят с сумками. И не всегда видеокамеры могут зафиксировать, положил ли в нее что-нибудь покупатель. Воруют бутылки со спиртным, кофе, шоколадки, упаковки с колготками и бельем, бритвенные приборы, игрушки, колбасу, мясные и сырные нарезки, духи, кремы и т.д. Причем промышляют этим не только люди бомжеватого вида или подростки (именно их в первую очередь «пасет» охрана), но и вполне приличные люди, которых, как они потом объясняют, «беc попутал».

Нужно ли платить за разбитый товар?

Одно неосторожное движение — и с полки падает и разбивается бутылка или банка. Неаккуратного покупателя тут же заставляют заплатить за поврежденный товар. И он платит, хотя не обязан это делать. При этом администрация магазина не выясняет, есть ли в случившемся вина покупателя. А может быть, это администрация не позаботилась о надежном хранении товара? Или виноват другой покупатель, толкнувший первого на полку с посудой?

В Гражданском кодексе четко сказано: ответственность за случайную гибель или повреждение товара несет собственник. Покупатель не должен его оплачивать. На стороне потребителя в этом случае стоит и Закон «О защите прав потребителей». Даже если товар поврежден намеренно, деньги нужно взыскивать через суд.

«Если с вами случилась такая неприятность, не торопитесь платить за разбитый товар, требуйте составить акт о нанесении вреда и представить факты, подтверждающие вашу вину, — советуют юристы. — В акте должны быть подписи покупателя, представителя администрации и свидетелей. Акт передают в суд, который выносит решение, должен ли покупатель платить за поврежденный товар».

Конечно, читатели могут возразить, что за разбитую бутылку пива проще заплатить, чем ходить по судам. Ну, а если это бутылка дорогого коллекционного коньяка?

Директор одного из супермаркетов, с которым мы обсуждали эту тему, говорит, что магазин не может оплачивать каждую разбитую бутылку: «Это очень большие потери. Ежедневно в нашей торговой сети разбивается около двух сотен бутылок или банок — это в среднем 10 тысяч убытка».

Специалисты говорят, что при заключении договоров на поставку товара в них за счет поставщика закладываются проценты за все риски — товар могут уронить, поломать, рассыпать и т. п. Да и предприниматель, который планирует свою деятельность, вносит в статью обязательных расходов деньги за кражи и бой, усушку, утруску. Однако не секрет (впрочем, об этом на условиях анонимности рассказывают и охранники, и продавцы), что суммы за разбитый товар добавляются в недостачу и разбрасываются по зарплатам всех работников магазинов.

. Юристы утверждают: покупатели должны знать и отстаивать свои права, только тогда и охранники, и продавцы будут соблюдать правило «Покупатель всегда прав».

Законен ли запрет входить в супермаркеты для совершения покупок со своими сумками?

Принятие решения об обращении в суд

Всегда можно договориться

Правила написания искового заявления.

В Москве 35 районных суда и более 300 мировых судей! Какой из них нужен Вам?

За правосудие тоже надо платить

Подать заявление тоже нужно правильно!

Подготовка дела к суду и предварительное судебное заседание.

Основное судебное заседание.

Решение еще надо получить

Работа с судебными приставами-исполнителями

Запись на консультацию: 8 (495) 585-82-43

Адрес: г. Москва, Варшавское ш. Д.132 стр. 9, оф. 589

3 минуты от м.»Южная», 15 минут от м.»Пражская»

Какова процедура обретения гражданства Российской Федерации?

По закону имеется 2 варианта получения гражданства РФ: упрощенный и на общих основаниях. Упрощенный способ применятся в отношении граждан, которые имеют льготные причины для получения гражданства РФ.

Как правильно действовать, если сломалась бытовая техника, а гарантийный срок еще не закончился?

Очень часто на практике потребители сталкиваются с ситуацией, когда сервисные центры негативно относятся к желанию клиента отремонтировать бытовую технику, находящуюся на гарантии, бесплатно.

Кто регулирует общественные отношения в коммунальных квартирах?

Часто возникают ситуации, когда жизнь в коммунальной квартире становится просто невыносимой из-за проживания рядом соседей, которые не соблюдают порядок и элементарных правил поведения.

Можно ли в собственной квартире организовать производственное предприятие?

Собственник жилья может организовать в своей квартире, предварительно выведенной из жилого фонда, ателье, салон, офисы и некоторые другие организации и учреждения.

Существует ли ответственность за причиненный ущерб

Конституция Российской Федерации предусматривает защиту прав граждан и обеспечение их соблюдения органами исполнительной, законодательной и судебной власти.

Обязаны ли мы открывать дверь работникам полиции?

Не предусмотрено Законодательством нашей страны однозначно обязывающее открывать двери незнакомым людям положение.

Что такое нецелевой потребительский кредит и каким образом его можно получить?

Нецелевой потребительский кредит может выдаваться на любые потребительские нужды заемщика. Такой вид кредита не нуждается в отчете об использовании полученных средств перед кредитором.

Как может путешественник вернуть денежные средства при отказе от туристической путёвки?

Первое, что можно сделать, покупая путёвку, — воспользоваться услугой страхования, которая гарантирует возврат уплаченных денежных средств.

Кому достаётся квартира при «разводе» супругов, состоящих в гражданском браке?

При приобретении недвижимости лицами, не состоящими в законном браке, собственником квартиры либо дома считается лишь тот человек, который указан в качестве покупателя в договоре купли-продажи жилья и чьи данные вписаны в свидетельстве о соответствующей государственной регистрации права на владение недвижимостью.

[1]

Может ли охранник осматривать сумку покупателя с личными вещами?

Отношения между покупателями в современных крупных супермаркетах и охранниками порой достигают такого накала, что дело доходит даже до судебных разбирательств.

Имеет ли право гражданин России при переезде на постоянное место жительства в другую страну на двойное гражданство?

Двойное гражданство для гражданина России — это получение одновременно с российским ещё одного гражданства (или более) иностранных государств, о чём можно удостовериться в 62 статье Конституции нашей страны.

Читайте так же:  Как приобрести в собственность запущенный и необрабатываемый много лет садовый участок, хозяев котор

Законен ли запрет входить в супермаркеты для совершения покупок со своими сумками?

Налагая запрет на посещение торгового зала покупателем со своими сумками, компания сферы обслуживания (в дальнейшем супермаркет) предлагает клиентам оставлять свои вещи в специально отведённых местах — отделах для хранения. Однако любая передача материальных ценностей для сбережения может порождать правонарушения, регулируемые главой 47 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Можно ли взять кредит, не имея регистрации?

Рассмотрим все возможности клиента, у которого отсутствует прописка в городе, где располагается кредитное учреждение, в которое он обратился.

Несет ли магазин ответственность за прилегающую к нему территорию?

В зимний период из-за обледенения на ступеньках и прилегающей территории магазина часто покупатели могут упасть, при этом нанеся серьезные повреждения своему здоровью, а также могут уронить купленные продукты питания, или испортить их целостность.

Еще статьи.

Страница 86 из 95

Задать вопрос юристу, либо записаться на косультацию Вы можете по телефону:

+7 (495) 585-82-43 (в будние дни с 9:00 до 20:00).

Предварительная консультация по телефону бесплатна!

Самые интересные новости, связанные с изменениями текущего законодательства.

Выдворение покупателя из магазина: кто прав?

Владельцы магазинов вывешивают предупреждения о запрете входить в магазин с мороженым, велосипедом и даже детскими колясками. Нередко слышатся возмущенные голоса продавцов, когда покупатель фотографирует понравившийся ему диван, чтобы дома в кругу семьи обсудить вопрос о его покупке. Посетители, делающие пометки в блокнотах, тоже вызывают подозрение у владельцев — не шпион ли из конкурирующего магазина переписывает ассортимент и цены? И от греха подальше охранники выпроваживают такого посетителя. В лучшем случае они укажут покупателю на информационный уголок, где вывешены объявления типа:

«Доводим до вашего сведения, что в магазине прайс-лист, политика ценообразования, оформление торговых залов являются авторскими работами сотрудников компании, собственностью — коммерческой тайной владельцев торговой марки магазина.

В соответствии с Конституцией РФ, ГК РФ, федеральными законами „Об информации, информатизации и защите информации“ и „О коммерческой тайне“

Видео (кликните для воспроизведения).

фото- и видеосъемка объектов авторских и смежных прав и сотрудников компании, аудиозапись, переписывание ассортимента и цен, являющихся коммерческой тайной организации».

Чем обосновывают свои запреты владельцы магазинов и законны ли они?

Аргумент первый. Моя территория — что хочу, то и ворочу

Это самый главный аргумент. Владельцы магазинов ссылаются на ст. 209 ГК РФ, в ч. 2 которой установлено, что «собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом».

Во-первых, следует различать помещения, являющиеся частной собственностью, но имеющие различное предназначение. В жилое частное помещение, в котором вы полноправный хозяин, можете пускать только тех, кого хотите, и устанавливать правила поведения, какие хотите. Однако это неприменимо к местам со специальным режимом публичного доступа (магазин, банк, офис и т.п.).

В подобное помещение вправе войти любой гражданин, если он не нарушает общественный порядок и не совершает правонарушений, и находиться в нем сколько захочет (в пределах, конечно, режима работы организации).

Во-вторых, правила поведения в каждом конкретном общественном месте устанавливать, безусловно, можно, но в пределах, не затрагивающих основополагающих прав гражданина.

Кроме того, устав магазина — внутренний непубличный документ, регулирующий отношения между магазином и продавцами. К покупателю он не имеет никакого отношения.

Владельцы магазинов применяют и иную тактику, ссылаясь на свое право собственности на товар и все ту же ч. 2 ст. 209 ГК РФ. Дескать, до момента оплаты товара право собственности сохраняется за продавцом, следовательно, он может ограничивать порядок доступа и ознакомления с ним.

Между тем сбор информации (переписывание цен, фотографирование и проч.) об имуществе и пользование или распоряжение этим имуществом не одно и то же.

Фундаментальное право гражданина на фиксацию информации закреплено в ч. 4 ст. 29 Конституции РФ. Это право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

Согласно п. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон № 149-ФЗ) информация, доступ к которой не ограничен, считается общедоступной. Она может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении ее распространения (п. 2 ст. 7 Закона № 149-ФЗ).

В статье 9 Закона № 149-ФЗ говорится также, что любые ограничения доступа к информации устанавливаются только федеральным законом.

Понятие «доступ» включает в себя не только получение информации, но и возможность использовать ее. Следовательно, любое ограничение такой возможности должно быть закреплено в законе. Иными словами, запрет на переписывание цен или фотографирование товара должен быть предусмотрен в законе.

Существуют ли такие ограничения?

Покупатель, только зашедший в магазин, уже считается потребителем, поскольку согласно преамбуле к Закону РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель — это гражданин, не только заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), но и имеющий намерение заказать или приобрести товар.

В статье 8 Закона о защите прав потребителей закреплена обязанность продавца предоставить покупателю полную информацию о товарах (в том числе о цене). Закон не ограничивает, как покупателю обрабатывать и с помощью чего фиксировать информацию.

Аргумент второй. Цена — коммерческая тайна

Владельцы магазинов утверждают, что цены, ассортимент и внешний вид полок — коммерческая тайна, поэтому переписывать и фотографировать их запрещено.

Как мы помним, ограничения на доступ к информации могут устанавливаться только федеральными законами. Одним из таких законов является Федеральный закон от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне» (далее — Закон о коммерческой тайне).

Согласно ст. 3 Закона о коммерческой тайне к таковой может быть отнесена информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны.

Иначе говоря, информация сама по себе не становится коммерческой тайной, к ней должен быть ограничен доступ. Зачем же тогда товары выставляются в общественном месте, если информация о них конфиденциальна? Парадокс.

Чтобы информация стала коммерческой тайной, необходимо предпринять ряд действий по ограничению доступа к ней. На это указано в ч. 2 ст. 10 Закона о коммерческой тайне.

Читайте так же:  Список посольств, консульств и визовых центров словении в россии

Есть и еще один аспект. Согласно ч. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается публичным договором. Это означает, что магазин в силу п. 1 ст. 426 ГК РФ обязан заключить договор купли-продажи с любым человеком, который этого пожелает.

Согласно же ч. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой. Другими словами, ценник со сведениями о наименовании и цене товара не что иное, как публичная оферта.

С этой точки зрения выдворение покупателя из магазина можно квалифицировать как отказ от публичной оферты. А в части 4 ст. 445 ГК РФ сказано, если сторона, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, возмещает другой стороне причиненные этим убытки.

Аргумент третий. Автор против

Одно из самых абсурдных обоснований (как правило, для обоснования запрета на фотографирование в магазине) — ссылка на то, что ценник и внешний вид полок… охраняется авторским правом. Утверждая это, владельцы магазинов не слишком задумываются, что у них на руках нет никакого авторского договора, авторского вознаграждения, оригинальной творческой концепции исполнения ценника, иных признаков авторского права (например, регистрации объекта авторского права).

Здесь уместно вспомнить ст. 1276 ГК РФ, согласно которой допускается свободное использование произведения, постоянно находящегося в месте, открытом для свободного посещения.

Кроме того, все запреты на использование объектов авторского права касаются только их коммерческого использования. Если они используются исключительно в личных целях, то применяется ст. 1273 ГК РФ. Она разрешает свободное воспроизведение произведения в личных целях.

Таким образом, запретить покупателю фотографировать в магазине диван, чтобы получше рассмотреть его дома, никто не вправе.

Итак, если покупатель не допускает противоправных действий в магазине, любые ограничения (будь то запрет на вход с мороженым, собаками или запрет на переписывание цен и проч.) противозаконны и должны восприниматься скорее как просьба.

[3]

Попытки помешать покупателю (задержать его или выдворить из магазина) являются превышением полномочий охранника (требования что-то выполнить без законного основания и задержание или временное ограничение свободы гражданина до выяснения считаются превышением полномочий), и за это установлена ответственность, включая лишение лицензии частного охранника.

Что же делать, если за переписывание цен или фотографирование вас попросили удалиться? Необходимо потребовать обосновать такие действия. Ссылки на внутренний распорядок магазина безосновательны. Пусть представитель магазина или охранник вызывает милицию, а вы спокойно ходите в магазине и продолжайте записывать цены. Отнять блокнот или фотоаппарат у вас не могут — это ваша собственность.

Кроме того, необходимо потребовать от магазина письменный запрет на переписывание цен. Такой отказ в дополнение к протоколу, оформленному милицией, будет безусловным доказательством незаконности действий магазина. И с этим доказательством уже можно обращаться и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и в суд.

И не забывайте о тривиальной жалобной книге. Помните, что это не простой блокнот для забавных записей, а юридический документ. Именно жалобную книгу в первую очередь истребуют контролирующие органы при проверке магазина.

Законен ли досмотр покупателя при выходе из магазина?

Добрый вечер. Расскажите как нарушили мой права и что надо делать) В обеденное время (я работаю) пошел в Торговый центр ТЦ. На 1 этаже был гипермаркет продуктовый. Я зашел в него просто посмотреть цены и покупок не совершал. В руках ничего не было. На входе и выходе есть специальные турникеты которые если что пищат. И стоят сотрудники охраны. наверно человека 3. В самом зале есть системы видеонаблюдения. Я прошел через кассу и турникеты. Пройдя пару метров меня окликнул охранник с рацией и сказал к нему подойти. Я остановился и подошел к нему. Он по рации позвал начальника службы безопасности и он подошел ко мне, предъявив бриджик начальника службы безопасности с вопросами, если у Вас товары и приобретали ли вы что то в магазине. Я с казал что нет и у меня в руках да же ничего не было. Он попросил растянуть куртку и покрутиться и показать карманы. не проводя меня ни в какую комнату досмотра, то есть где выходят покупатели. Так как я еще не попадал в такие ситуации выполнил что он требовал от меня. Он осмотрел и извинился за доставленные не удобства. Как юридически правильно надо было поступать в данной ситуации?

Ответы юристов ( 1 )

Здравствуйте. Ситуация довольно распространенная, в тоже время двоякая. Вы добровольно показали сотруднику службы безопасности содержимое ваших карманов. Это дело 5 минут.

С юридической точки зрения, такое действие называется личный досмотр. Как только Вас остановили сотрудники службы безопасности и попросили показать содержимое карманов, сумки, требуйте, чтобы они вызвали сотрудников полиции, либо вызывайте их сами. Учитывая, что личный досмотр проводится еще и в присутствии понятых ( двух) и после этого составляется протокол.

Здесь все заключается не только в правовой грамотности, а во времени, потраченном на все эти действия. Поэтому многие предпочитают добровольно выполнить просьбу сотрудников охраны, нежели дожидаться сотрудников полиции

Спасибо за ответ. То есть надо было вызвать полицию и сообщить полиции, что сотрудники охраны торгового магазина превышают свой полномочия и вызвать их, позвонить на работу,сообщить, что не смогу вернуться после обеда в связи с этими обстоятельствами. А потом на работе написать объяснительную, , если у нас пропускная система на предприятии? сложно все получается. (((

Здесь главную роль играет даже не юридическая сторона вопроса, а моральная. Если Вы хотите защитить свои права согласно букве закона — вызывайте полицию. Это правильно.

Что касается рабочего места, я сталкивался с подобными случаями. Как правило, следует предупредить работодателя, а затем попросить у сотрудников полиции документ, для подтверждения этого случая на работе.

Да, действительно сложно. К сожалению, у нас слишком запутанный правовой механизм.

Я считаете, что сотрудниками супермаркета были нарушены мой права или законные интересы, могу ли я обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда?. В случае если сотрудниками супермаркета вам был причинён материальный вред (например, пропустил я деловую встречу или опоздали на работу), а в итоге выяснилось, что никаких противоправных действий вы не совершали, то я могу также потребовать возместить и эти убытки? Как мне наказать охранников. По сути меня хотели обвинить в краже! соответствии со ст. 158 Уголовного кодекса РФ кража – это тайное хищение чужого имущества. Если хищение произошло в магазине, кража будет считаться оконченной с момента, когда лицо, спрятав товар в личных вещах, вынесло его мимо кассы, не оплатив стоимость.Если же стоимость украденного товара выше 1000 рублей, то такое нарушение будет считаться кражей. В таком случае существует два вида наказания: штраф до 80 000 рублей или лишение свободы до 2 лет.

Читайте так же:  Как подать заявку на ипотеку онлайн

7.27 КоАП «Мелкое хищение» до 1000 рублей в пятикратном размере, не меньше 1000 рублей до 15 суток административный арест

158 ч.1 «Кража» более 1000 рублей до 80000 рублей до 2 лет лишения свободы

158 ч.3 «Покушение на совершение кражи» более 1000 рублей до 60000 рублей до 1,5 лет лишения свободы. Я работаю инженером и имею несколько высших образовании и после такого остался сильный осадок в душе!

Платить, если разбил? Самые «ходовые» случаи защиты своих прав в магазинах

В Международный день защиты прав потребителей АиФ.ru вместе с экспертами рассмотрел распространённые ситуации, с которыми россияне сталкиваются в магазинах.

15 марта отмечается Международный день защиты прав потребителей. Сегодня АиФ.ru c помощью экспертов решил рассмотреть популярные ситуации, с которыми ежедневно сталкиваются российские потребители.

Что делать, если разбил товар в магазине?

Одна из наиболее распространённых опасностей, подстерегающих покупателей в момент визита в супермаркет, — это случайная порча продукции. Есть даже мнение, что продавцы специально расставляют особенно хрупкие и дорогие товары таким образом, чтобы при неловком движении потребители могли бы их задеть и разбить. Что делать, если вы случайно уронили бутылку с недешёвым алкоголем?

«Такие случаи происходят периодически во всех магазинах с открытой выкладкой, но и в иных ситуациях покупатели за такие случайные происшествия не отвечают. Дело в том, что переход права собственности на тот или иной товар происходит в момент его оплаты на кассе, а до тех пор любой из представленных к реализации товаров является собственностью торговой организации. На подобные ситуации магазины обычно закладывают некоторый процент потерь в цены реализации и возмещают их из собственных источников», — поясняет эксперт центра «Общественная дума» Сергей Варламов.

Однако стоит отличать случайное повреждение от умышленного: одно дело, когда падает стоявшая на краю прилавка стеклянная банка, и другое, когда покупатель вскрывает бутылку с дорогостоящим напитком и отпивает из неё. В последнем случае продукт испорчен по вине покупателя, и магазин вправе привлечь его к ответственности. Но если банка или бутылка разбиты случайно, то платить за них не надо.

Вправе ли охранники обыскивать покупателей?

С просьбой охранников продемонстрировать содержимое сумок наверняка сталкивался каждый из нас. Могут ли сотрудники магазинной службы безопасности обыскивать покупателей, даже если для этого есть все основания?

При наличии улик (это может быть сигнализация или видеозапись, фиксирующая кражу) охранник может попросить покупателя добровольно показать вещи. Обычно в таких случаях приглашают в комнату для досмотра. При проведении досмотра обязательно должны присутствовать понятые в количестве двух человек, а весь процесс должен фиксироваться в документах — это может быть протокол или видеосъёмка.

[2]

Если у охранника имеются подозрения, что покупатель совершил противоправные действия, он имеет право лишь остановить предполагаемого нарушителя, при этом назвав причину остановки, и вызвать полицию. В данном случае покупатель не обязан дожидаться прибытия полиции и вправе покинуть магазин. По словам юристов, если охранник силой задерживает подозреваемого в краже покупателя до прибытия полиции, это действие может быть квалифицировано как незаконное лишение свободы.

Обыск уполномочены производить только сотрудники полиции. Процедура обыска проводится только лицом одного пола с подозреваемым в краже и в присутствии понятых и специалистов того же пола.

Вправе ли охранники задерживать и обыскивать детей?

Особая история с детьми — далеко не каждый ребёнок (в силу возраста или воспитания) понимает, что товары в супермаркете не бесплатные и брать их без разрешения родителей нельзя. Если охрана заподозрила ребёнка в краже, может ли она начать его обыскивать? Могут ли оштрафовать родителей за ребёнка-воришку?

В случае кражи, совершённой ребёнком до 14-летнего возраста, ребёнку ничего не грозит, а вот с 14 лет наступает уголовная ответственность, отмечают специалисты.

Они рекомендуют родителям всё-таки не оставлять без присмотра детей в магазинах: собственно, этого требует законодательство. За неисполнение своей прямой обязанности родителям грозит административная и даже уголовная ответственность, предупреждают юристы.

Законно ли не оставлять свои вещи в камере хранения?

Охранники в супермаркетах следят за тем, чтобы с полок магазина не исчезали товары. За личными вещами покупателей, оставленными в камерах хранения, никто не следит, о чём предупреждают объявления на большинстве камер хранения. При этом нередко сотрудники супермаркета возмущаются, когда клиенты направляются в магазин, минуя отсек с ячейками хранения. На чьей же стороне правда?

Вообще, хранением, согласно ст. 886 Гражданского кодекса РФ, является обязательство сохранять переданную вещь и возвратить её в сохранности, говорят юристы. А поскольку продавец не берёт на себя таких обязательств, то такие камеры хранения на самом деле являются лишь местом для оставления крупных вещей. Это организуется не для удобства покупателей, а для минимизации потерь магазина: крупными сумками или зонтами можно задеть и уронить товары с полок, мелкие воришки прячут в складках одежды товары, не желая за них платить и тому подобное.

«Только сами владельцы вещей могут решать, оставлять ли свои вещи в таких камерах, ведь по возвращении их можно и не найти, а отвечать за это никто не будет. Однако, отказываясь сдавать свои вещи, следует быть готовыми к тому, что на выходе из магазина вас могут попросить показать содержимое сумок, карманы пальто и т. д. (как было описано выше)», — добавляет Варламов.

Можно ли заходить в супермаркет с товарами, купленными в другом магазине?

Бывает, что покупатели заходят в супермаркет с продуктами, купленными в другом магазине (кто-то не доверяет камерам хранения, за которые магазин не несёт ответственности, кто-то просто забывает сдать сделанные ранее покупки), и потом имеют неприятности с охранниками. Хорошо, если есть чек, подтверждающий покупку в другом месте, но как быть, если чека нет? Как доказать, что товар не украден?

«Покупатель имеет право входить в магазин с любыми вещами, даже если такие же товары продаются в данном магазине, просто он должен об этом предупредить сотрудника магазина», — отвечает адвокат Юлия Никифорова.

«Доказывать невиновность нет необходимости, обычно следует доказать вину (ст. 1.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ, ст. 5 Уголовного кодекса РФ). Для этого во многих магазинах есть камеры наблюдения, запись с которых возможно получить за сравнительно небольшое время. Но расследовать такие случаи должна полиция, а не охранная компания, обслуживающая магазин (здесь можно ссылаться на пункт 8 части 1 ст. 13 закона «О полиции» — прим. ред.). Поэтому при отсутствии чека придётся задержаться в магазине до приезда полицейских, выяснения ими обстоятельств и установления вины либо невиновности», — говорит юрист компании «Деловой фарватер» Павел Ивченков.

Читайте так же:  Что такое строительно техническая экспертиза

Что делать, если расходятся стоимость товара на ценнике и на кассе?

В период распродаж или в случае банального повышения цен продавцы не всегда успевают переписывать ценники, и случаи, когда стоимость товара на кассе отличается от его стоимости на полке, не редкость. Поэтому, во-первых, надо проявлять бдительность, чтобы не быть обсчитанным, а во-вторых, знать, что продавец обязан продать продукт по той цене, которая указана на ценнике.

В беседе с кассиром вы можете сослаться на 10 статью закона «О защите прав потребителей», согласно которой «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». При этом цена товара в рублях является частью данной информации. По каким бы причинам ни произошёл разрыв в данных на ценнике и на кассе, подобные факты означают невыполнение продавцом своих непосредственных обязанностей.

Если же и кассир, и вызванный администратор отказываются признавать действие закона и продавать товар по цене, указанной на ценнике, требуйте жалобную книгу и делайте в ней запись о данном нарушении.

Нелишним будет обращение в Роспотребнадзор и/или в организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства нарушения можно использовать фотографию ценника и завышенную стоимость товара, указанную в чеке. Подтвердить нарушение продавца также могут свидетели.

Обязан ли покупатель сдавать сумку в супермаркете? Как защитить свои права

Практически каждый день мы переступаем порог супермаркетов, однако не задумываемся о том, как повседневно и незаметно здесь нарушаются наши права. А избежать этого сегодня довольно просто — достаточно лишь знать свои гражданские и потребительские права и помнить, что законодательство практически всегда на стороне потребителя.

Сдавать ли сумку в камеру хранения?

Первое, с чем мы сталкиваемся, зайдя в супермаркет — это настойчивая просьба сдать сумку в камеру хранения. При этом на самом видном месте рядом с ящиками красуется надпись, что администрация не несет ответственности за сохранность сданных вещей. Основное, что нужно помнить в этой ситуации — покупатели не обязаны сдавать свои сумки, вне зависимости от их размеров и содержимого, а охранник не имеет права досматривать их ни на входе, ни на выходе или запрещать посетителю зайти на территорию магазина. Законодательным основанием этого служит ст. 421 ГК РФ и Методические указания для розничной торговли, действующие в Москве. Единственно возможное корректное предложение администрации в этом случае — бесплатная упаковка личных вещей посетителей в вакуумный пакет.

Что делать, если сработал магнитный детектор на выходе?

Причины, по которым может сработать магнитная рамка в крупных продуктовых супермаркетах или магазинах, самые разные — металлические и намагниченные предметы, дисконтные карты и даже металлизированные полоски на некоторых валютах. Поэтому срабатывание магнитной рамки не служит доказательством совершения кражи и не может быть поводом для задержания и обыска покупателя службой безопасности магазина. Сотрудники магазина могут лишь вызвать наряд милиции и вежливо предложить дождаться ее, однако настаивать или удерживать покупателя силой они не имеет права — на его стороне ст. 203 УК РФ, по которой за такое превышение полномочий охраннику грозит лишение свободы до 8 лет. Если покупатель не хочет дожидаться милиции, он может покинуть магазин, и максимум, что может сделать охранник — это сопровождать его по дороге, сообщая милиции о передвижении.

Вход с детскими колясками — разрешен?

Многие молодые мамы не раз видели вежливые объявления на дверях магазинов — им предлагается заходить на торговую территорию без коляски, чтобы не затруднять шопинг остальных покупателей. В действительности магазин не имеет права ограничивать таким образом права молодых мам и инвалидов-колясочников, в качестве аргумента можно привести статью 429 ГК. Как правило, магазины ссылаются на собственные уставы, которые в действительности являются их внутренними документами и не могут применяться к покупателям. Альтернатива, которая не противоречит закону — сотрудники могут сами наполнить корзинку нужными продуктами и принести их к кассе, либо назначить ответственного, который присмотрит за колясками, пока родители будут совершать покупки.

Что делать, если неоплаченный товар случайно разбился?

Если покупатель нечаянно разобьет бутылку или банку, то, согласно Гражданскому кодексу, он не обязан оплачивать ее стоимость. По статье 459 ГК, все риски за сохранность продукции, а также ответственность за некачественный мерчендайзинг и узкие проходы лежат на продавце. И точно так же, как на многих предприятиях требуется экспертиза промышленной безопасности, крупным магазинам стоит провести внутренний аудит проходов и аллей между полками на предмет комфорта и безопасности покупателей. Единственное исключение при повреждении еще неоплаченных товаров — в случае если есть свидетели или видеозапись того, что порча была преднамеренной, магазин вправе выставить иск покупателю, например, за мелкое хулиганство.

Что делать с мелкими монетами, крупными купюрами и поврежденными деньгами?

Видео (кликните для воспроизведения).

Еще одна довольно частая и неприятная ситуация — кассир отказывается принимать мелкие копеечные монетки или рваные деньги, в лучшем случае объясняя это тем, что в дальнейшем ему придется расплачиваться ими с другими покупателями. Однако покупателя такая проблема волновать не должна, точно так же, как и затруднения кассира в выдаче сдачи с крупной купюры. Все эти деньги — валюта Российской Федерации и, согласно письму Министерства финансов № 104, магазины обязаны беспрекословно принимать их.

Источники


  1. Петражицкий, Л.И. Теория права и государства в связи с теорией нравственности; СПб: Лань, 2013. — 608 c.

  2. Марченко, М. Н. Проблемы теории государства и права / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2012. — 766 c.

  3. Омельченко, О. История политических и правовых учений. История учений о государстве и праве; М.: Эксмо, 2011. — 576 c.
Законен ли запрет входить в супермаркеты для совершения покупок со своими сумками
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here