Порядок обращения к врачу

Самое важное в статье: "Порядок обращения к врачу" с комментариями и выводами профессионалов. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то на них всегда может ответить наш дежурный юрист.

Порядок обращения к врачу

Порядок обращения пациента в поликлинику

9. Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре поликлиники пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера кабинета и времени явки к врачу (талон не выдается при наличии приёма у врача в порядке живой очереди).

10. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется в поликлинике после предварительного обследования больных в определенную больницу с указанием предварительного диагноза.

  • Направление на дополнительные методы исследования и консультации специалистов осуществляется через участкового терапевта или врача общей практики.
  • В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию больницы согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом, или в вышестоящий орган управления здравоохранением.
  • Сентябрь – месяц здорового сердца

    [3]

    ПРОФИЛАКТИКА МАЛЯРИИ

    Ярославский медицинский колледж объявляет прием

    Подумай о будущем-сохрани здоровье!

    О проведении диспансеризации взрослого населения

    Порядок обращения к врачу

    Городская клиническая больница № 13

    ГБУЗ «Городская клиническая больница № 13 Департамента здравоохранения города Москвы». Официальный сайт

    Стол справок:
    круглосуточно
    +7-499-426-36-87;
    +7-499-940-47-38 доб. 1378
    Отдел платных медицинских услуг:
    будние дни с 8:00 до 17:00
    +7-495-600-50-50

    Минздравом России разработан порядок функционирования федеральной информационной системы «Запись на прием к врачу в электронном виде»

    Информационная система обеспечит возможность ознакомления граждан с расписанием приемов медицинских работников и записи на прием к врачу для оказания первичной медико-санитарной помощи в рамках ОМС.

    Предполагается, что функционирование данного Сервиса на федеральном уровне будет обеспечивать Минздрав России, на региональном уровне — медицинские организации субъектов РФ.

    Подача заявки на прием к врачу будет осуществляться посредством внесения реестровой записи, содержащей сведения о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача. К таким врачам отнесены терапевты, педиатры, врачи общей практики (семейные врачи), стоматологи, акушеры-гинекологи.

    После проведения Сервисом проверки сведений о прикреплении пациента к медицинской организации гражданин будет уведомлен о сохранении соответствующей реестровой записи путем направления выписки на адрес его электронной почты, либо получением документа в бумажном виде, либо посредством информирования о номере реестровой записи (в случае подачи заявки на прием к врачу по телефону).

    Порядок устанавливает также требования к функционированию Сервиса в региональном сегменте, к действиям работников, уполномоченных осуществлять запись граждан на прием к врачу, правила внесения изменений в параметры заказанной услуги, в расписание врачей и прочее.

    Порядок обращения к врачу

    Порядок
    приема заявок (записи) на прием к врачу медицинской организации

    (далее — Порядок)

    1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий работников поликлиники при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.

    2. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в поликлинику, в т.ч. по территориально-участковому принципу.

    3. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру поликлиники, по номерам телефонов регистратуры, а также размещается на информационном стенде поликлиники.

    4. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:

    4.1. путем обращения лично заявителя в регистратуру поликлиники.
    В случае личного обращения гражданина в поликлинику для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
    — принимает от гражданина документы, указанные в пункте 8 настоящего Порядка; — устанавливает его личность и прикрепление к конкретной медицинской организации;
    — устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления (в случае получения специализированной первичной медико-санитарной помощи);
    — определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
    — сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

    4.2. путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефону. 8 (831) 412-00-72; 8 (831) 412-19-28
    В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
    — согласовывает с гражданином дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес поликлиники.
    — предупреждает гражданина о необходимости представить документы, указанные в пункте 8 настоящего Порядка при личном посещении поликлиники.

    В случае обращения заявителя по телефону сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
    — согласовывает с заявителем дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес поликлиники;
    — предупреждает заявителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка при личном посещении поликлиники;

    4.3. путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/ и региональный портал электронной записи http://регистратура52.рф).
    В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

    5. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет:
    — при личном обращении и при обращении по телефону — не более 8 минут;
    — при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и ввода данных гражданина.

    Читайте так же:  Развод по обоюдному согласию при наличии несовершеннолетних детей

    6. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более, чем на 7 календарных дней, которые в день приема передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием.
    При записи в электронном виде – не более, чем на 7 календарных дней.

    7. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи.
    При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

    8. В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру поликлиники и предъявить:
    — документ, удостоверяющий личность;
    — полис обязательного медицинского страхования,
    — страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

    9. Заявитель при обращении в регистратуру поликлиники должен предъявить:
    — документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
    — документ, удостоверяющий личность гражданина;
    — полис обязательного медицинского страхования гражданина;
    — страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина;
    — направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом участковым, врачом-специалистом (другого профиля) прилагается к вышеуказанным документам.

    10. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.

    Порядок обращений граждан

    Если вы столкнулись с какой-либо проблемой или трудностью при посещении поликлиники, попытайтесь лично или по телефонам обратиться к вышестоящим сотрудникам поликлиники. В большинстве случаев ваш вопрос будет решен.

    Должность

    Телефон 1. Дежурный администратор поликлиники
    Соболева Ирина Юрьевна 8-499-940-47-34 доб. 1552 2. Зав. регистратурой поликлиники
    Санникова Алла Николаевна 8-499-940-47-34 доб. 2110 3. Зав. терапевтическим отделением № 1
    Васильева Ирина Анатольевна 8-499-940-47-34 доб. 1336 4. Зав. терапевтическим отделением № 2
    Познякова Вера Александровна 8-499-940-47-34 доб. 1406 5. Старшая м/с терапевтического отделения №1
    Кочарьян Любовь Михайловна 8-499-940-47-34 доб. 2165 6. Старшая м/с терапевтического отделения №2
    Наумова Светлана Евгеньевна 8-499-940-47-34 доб. 1330 7. Старшая м/с поликлиники
    Сорокина Надежда Васильевна 8-499-940-47-34 доб. 1349 8. Делопроизводитель
    Фомина Евгения Алексеевна 8-499-940-47-34 доб. 1352

    Если ваш вопрос по-прежнему не решен или вы остались недовольны визитом в поликлинику ГКБ № 13, вы можете оставить соответствующее обращение.

    В своем обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество и адрес (в том числе электронной почты). Без этих сведений, а также письменные обращения, в которых текст не поддается прочтению, и обращения от граждан, находящихся в алкогольном или наркотическом опьянении, не рассматриваются. Обращаем ваше внимание, что письменные обращения, содержащие угрозы, оскорбления, клеветнические измышления. При этом администрация ГКБ № 13 оставляет за собой право направить материалы в компетентные органы для привлечения гражданина к ответственности.

    Письменные обращения, решение которых не входит в компетенцию ГКБ № 13, в течение 7 дней направляются в соответствующий компетентный орган или должностному лицу с уведомлением гражданина о переадресации обращения или мотивированном отказе от рассмотрения обращения.

    Письменные обращения должны быть рассмотрены руководством больницы не позднее 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения и ответа может быть продлен (максимальный срок – 30 дней).

    Должность

    Телефон 1. Заместитель главного врача по поликлинике
    Касаева Диана Альбертовна 8-499-940-47-34 доб. 1172 2. Заместитель главного врача по КЭР
    Фролова Наталья Александровна 8-499-940-47-34 доб. 1345 3. Секретариат главного врача ГБУЗ «ГКБ № 13 ДЗМ» Л.С. Аронова 8-495-674-50-22 4. «Горячая линия» Дирекции здравоохранения ЮВАО 8-495-530-12-76 5. «Горячая линия» Департамента здравоохранения г.Москвы:
    по вопросам медицинского обеспечения 8-499-251-83-00 по вопросам лекарственного обеспечения 8-499-251-14-55 по вопросам вакцинации 8-499-194-27-74

    Поиск по сайту

    Важные телефоны

    Телефон отдела платных медицинских услуг:
    +7-495-600-50-50.
    Дежурный администратор:
    +7-495-674-16-39;
    +7-499-940-47-34
    доб. 1552.
    Аптечный пункт №37-2 ГБУЗ «ЦЛО ДЗМ» при ГКБ № 13:
    +7-495-674-13-20;
    +7-499-940-47-34
    доб. 1408.

    Как записаться на прием к врачу

    С 2014 года изменился порядок записи на прием к врачам. Теперь пациенты самостоятельно могут записаться к ограниченному кругу специалистов – врачам первого уровня:

    • терапевт (педиатр);
    • врач общей практики;
    • офтальмолог;
    • отоларинголог;
    • гинеколог;
    • уролог;
    • хирург;
    • стоматолог.

    Обратите внимание, что с 2015 года стоматологическое лечение в рамках ОМС оказывается исключительно в стоматологических поликлиниках и челюстно-лицевых госпиталях.

    При первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) пациент обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта. Для записи на первичный прием/консультацию/обследование при себе необходимо иметь паспорт (или документ, его заменяющий) и полис обязательного медицинского страхования.

    Способы записи к врачу первого звена

    Для самостоятельной записи на прием необходимо, чтобы у вас был действующий медицинский полис и чтобы вы были прикреплены к поликлинике, в которую хотите записаться. Напоминаем, что поменять поликлинику пациенты могут не чаще одного раза в год (исключение – смена места жительства).

    1. Через интернет:
      • федеральный портал госуслуг;
      • Раздел “Услуги и сервисы” на mos.ru;
      • сайт ЕМИАС.
    2. Через мобильное приложение (это возможно на телефона с операционными системами: Andro >При успешной записи Вам поступит уведомление по SMS о факте записи на прием.

    Ко всем остальным специалистам при необходимости вас запишет врач первого звена (чаще всего – терапевт). Люди, которым необходимо постоянное наблюдение у врача, не относящегося к первому звену (например, у эндокринолога), получают доступ к самостоятельной записи к лечащему врачу, после того как врач вносит соответствующие сведения о необходимости постоянного наблюдения в информационную систему.

    Врачи второго уровня:

    1. аллерголог-иммунолог;
    2. онколог;
    3. генетик;
    4. сердечно-сосудистый хирург;
    5. торакальный хирург;
    6. челюстно-лицевой хирург;
    7. врач мануальной терапии;
    8. врач по медико-социальной экспертизе;
    9. врач функциональной диагностики;
    10. анестезиолог-реаниматолог;
    11. гастроэнтеролог;
    12. гематолог;
    13. дерматовенеролог;
    14. рефлексотерапевт;
    15. инфекционист;
    16. психиатр-нарколог;
    17. психотерапевт;
    18. кардиолог;
    19. колопроктолог;
    20. невролог;
    21. нейрохирург;
    22. нефролог;
    23. профпатолог;
    24. пульмонолог;
    25. ревматолог;
    26. рентгенолог;
    27. травматолог-ортопед;
    28. физиотерапевт;
    29. фтизиатр;
    30. эндокринолог;
    31. эндоскопист;
    32. маммолог;
    33. врач по гигиеническому воспитанию;
    34. врач по спортивной медицине.
    Читайте так же:  Может ли человек распоряжаться капиталом своей матери или своей семьи для строительства дома

    Запись на прием к врачам второго уровня

    Запись к профильным специалистам возможна только после посещения специалиста первичного звена, который определит, к какому специалисту вас необходимо направить, и оформит соответствующее направление.

    1. Запись врачом. Врач первого звена при необходимости запишет вас к профильному специалисту, вам останется только распечатать талон.
    2. По направлению. Врач первого звена оформляет для вас электронное направление к профильному специалисту либо на процедуры/исследования. Теперь вы можете записаться к профильному врачу самостоятельно:
      • через инфомат – раздел “Мои направления”;
      • по телефону общегородской службы записи: +7-495-539-30-00;
      • по телефону регистратуры поликлиники, к которой вы прикреплены ;
      • в регистратуре при личном обращении;
      • через интернет (Раздел “Услуги и сервисы” на mos.ru или сайт ЕМИАС).
      • через мобильное приложение (Госуслуги Москвы или EMIAS), исключение – направление на процедуры/исследования.

    Запись на консультацию к специалистам в кабинет консультативной помощи и организации ВМП

    Консультации специалистов в кабинете консультативной помощи и организации ВМП осуществляются по направлениям из поликлиник по месту жительства и из других медицинских учреждений г. Москвы, выданным пациенту лечащим врачом в текущем году. Направления (форма 057/у-04) должны содержать следующие сведения:

    1. наименование медицинской организации (из числа участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи);
    2. личная печать врача, печать направляющего лечебного учреждения, печать для справок;
    3. цель консультации.

    Также на прием к врачу необходимо предоставить медицинскую документацию:

    • выписка из амбулаторной карты;
    • данные клинико-лабораторных исследований;
    • данные рентгенологического обследования;
    • данные компьютерной томографии и магнито-резонансной томографии, если таковые есть;
    • данные инструментальных методов обследования с учетом профиля специалиста, к которому выдано направление.

    Оказание плановой специализированной медицинской помощи осуществляется медицинским учреждением в порядке очередности заявлений с учетом прав всех обратившихся граждан.

    Приложение N 4. Правила организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)

    Приложение N 4
    к Положению об организации оказания
    первичной медико-санитарной помощи
    взрослому населению, утвержденному
    приказом Министерства
    здравоохранения и социального
    развития Российской Федерации
    от 15 мая 2012 г. N 543н

    Правила
    организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)

    1. Настоящие Правила устанавливают порядок организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины) (далее — медицинская организация).

    2. Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий.

    3. Непосредственное руководство работой регистратуры медицинской организации осуществляет заведующий регистратурой, назначаемый на должность и освобождаемый от должности руководителем медицинской организации.

    4. Основными задачами регистратуры медицинской организации являются:

    организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи больных на прием к врачу, в том числе в автоматизированном режиме, в кабинет медицинской профилактики, кабинет доврачебной помощи (как при их непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону);

    организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного;

    обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи;

    систематизированное хранение медицинской документации пациентов, обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей.

    5. Для осуществления своих задач регистратура организует и осуществляет:

    информирование населения о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лабораторий, кабинетов, центра здоровья, дневного стационара и иных подразделений медицинской организации, в том числе субботу и воскресенье, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений;

    информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения руководителем медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек, ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная медицинская организация;

    информирование о правилах подготовки к исследованиям (рентгеноскопии, рентгенографии, анализам крови, желудочного сока и др.);

    запись на прием к врачам медицинской организации и регистрация вызовов врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременная передача врачам информации о зарегистрированных вызовах;

    направление в установленном порядке обратившихся в поликлинику на профилактические обследования и осмотры*;

    подбор медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом;

    доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей;

    оформление листков (справок) временной нетрудоспособности, подтверждение соответствующими печатями выданных больным справок, направлений, рецептов и выписок из медицинской документации, строгий учет и регистрация в специальных журналах листков, справок временной нетрудоспособности и рецептурных бланков;

    сортировка и внесение в медицинскую документацию результатов выполненных лабораторных, инструментальных и иных обследований.

    6. В составе регистратуры медицинской организации рекомендуется предусматривать стол справок, зал (стол) самозаписи, рабочие места для приема и регистрации вызовов врача на дом, помещение для хранения и подбора медицинской документации, помещение для оформления медицинских документов, медицинский архив.

    * На всех граждан, впервые обратившихся в медицинскую организацию, заводится лист контроля факторов риска хронических неинфекционных заболеваний, которые направляются (с их согласия) для выявления факторов риска и степени риска в кабинет медицинской профилактики или в центр здоровья, в эти же подразделения направляются лица, уже имеющие данный лист контроля и желающие получить медицинскую помощь по коррекции факторов риска и/или дополнительную консультацию по ведению здорового образа жизни.

    Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Московской области «Подольская туберкулезная больница»

    Официальный сайт

    Правила записи на прием

    Правила записи на первичный прием /консультацию/ обследование к врачу в электронном виде в ГБУЗ МО «ПТБ»

    В соответствии с установленным порядком оказания первичной медицинской помощи первичный прием граждан осуществляется по территориальному принципу.

    [2]

    Для удобства граждан в Учреждении запись на прием осуществляется с использованием ЕМИАС МО, которая организуется посредством:

    1. обращения в регистратуру;
    2. по телефону регистратуры;
    3. электронной записи с использованием инфоматов;
    4. электронной записи через сеть Интернет;
    5. записи на прием врачом Учреждения, назначившим повторный прием;
    6. записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача Учреждения.
    Читайте так же:  Какие права имеет ребенок в школе

    Порядок записи на прием к врачу через регистратуру.

    При первом обращении пациента в Учреждение запись осуществляется через регистратуру. При обращении пациента в регистратуру лично запись осуществляет сотрудник с ролью медицинского регистратора на рабочем месте посредством ЕМИАС МО.

    Сотрудник Учреждения с ролью регистратора создает электронную медицинскую карту пациента путем внесения в ЕМИАС МО сведений о гражданине: ФИО, даты рождения, реквизитов документа, удостоверяющего личность, полиса обязательного медицинского страхования пациента.

    Сотрудник Учреждения с ролью регистратора производит запись с учетом пожеланий пациента в соответствии с расписанием приема врачами Учреждения, руководствуясь следующими правилами:

    • запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента;
    • пациенты, состоящие на диспансерном учете у врачей и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны без предварительного посещения врача-терапевта участкового;
    • если гражданин не состоит на диспансерном учете у врача, запись осуществляется к участковому врачу-терапевту для решения вопроса о необходимости консультации врача и ее организации в возможно короткие сроки.

    После осуществления записи сотрудник Учреждения с ролью регистратора печатает и передает пациенту талон на прием к врачу, в котором указаны ФИО врача, адрес ЛПУ, кабинет, назначенное время приема.

    Руководители Учреждений принимают меры по обеспечению приема и оказанию необходимой медицинской помощи прикрепленному населению.

    Сотрудник Учреждения с ролью врача: в назначенное время записи вызывает пациента и фиксирует в ЕМИАС МО время начала приема (в личном кабинете врача);

    Видео (кликните для воспроизведения).

    оформляет случай по данному пациенту — заполняет в ЕМИАС МО оборотную сторону ТАП (обязательно указывает диагноз и медицинскую услугу), вносит медицинские записи в ЭМК пациента;

    по окончании приема фиксирует в ЕМИАС МО время завершения (в личном кабинете врача на записи пациента отмечается «закончить прием»);

    закрывает ТАП по завершении приема, если случай состоит из одного посещения;

    при необходимости самостоятельно записывает пациента на повторный прием ;

    при необходимости направляет пациента на лабораторные исследования;

    при необходимости направляет пациента на госпитализацию.

    В случае отсутствия доступа у врача Учреждения к ЕМИАС МО (рабочее место врача не автоматизировано или врач не является пользователем ЕМИАС МО):

    регистраторы предварительно подготавливают (печатают из ЕМИАС МО) ТАП и бумажную карту пациента, передают врачу;

    врач оформляет случай по данному пациенту — заполняет в бумажную копию оборотной стороны ТАП (обязательно указывает диагноз и медицинскую услугу);

    по результатам рабочего дня врач передает бумажные копии завершенных случаев (ТАП) сотруднику Учреждения, ответственному за внесение информации (оператору-статистику), который под своим пользовательским логином вносит данные в ЕМИАС МО;

    при необходимости повторного приема врач направляет пациента в регистратуру для записи на повторный прием. Сотрудник Учреждения с ролью регистратора записывает пациента на повторный прием к врачу в ЕМИАС МО.

    Гражданин, опоздавший на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в Учреждение. При систематических опозданиях или неявках к указанному времени допускается возможность ограничения гражданину самозаписи на прием.

    Предоставление гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям в Учреждениях осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к медицинской организации.

    Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

    При экстренном характере обращения пациента в поликлинику медицинский регистратор направляет больного на прием к врачу согласно расписанию приема врачей или по «веерному» графику к дежурному врачу. Сотрудником Учреждения в роли регистратора в ЕМИАС МО пациенту присваивается статус «Вне расписания».

    Порядок записи на прием к врачу по телефону.

    При обращении по телефону для предварительной записи регистратор подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о его точной дате и времени и осуществляет запись на прием путем внесения необходимых данных о пациенте в ЕМИАС МО: ФИО, дата рождения, полис обязательного медицинского страхования, контактный телефон. Сотрудник Учреждения в роли медицинского регистратора проверяет наличие ЭМК для данного пациента в ЕМИАС МО поиском по ФИО или номеру полиса. При наличии ЭМК пациента регистратор проверяет корректность занесенных в нее данных. В дальнейшем прием пациента врачом осуществляется согласно п. 4.1.

    При отсутствии ЭМК пациента сотрудник Учреждения в роли регистратора заводит временную ЭМК на основании информации от гражданина и разъясняет порядок подтверждения достоверности сведений при посещении Учреждения пациентом. По факту подтверждения сведений на основе предоставленных гражданином документов сотрудник Учреждения в роли регистратора изменяет статус ЭМК ЕМИАС МО на постоянный.

    Порядок записи на повторный прием к врачу.

    На первичном приеме у врача-терапевта участкового и других специалистов посредством ЕМИАС МО на рабочем месте сотрудником Учреждения в роли врача осуществляется запись на повторный прием или на прием к врачам-специалистам.

    В случае временного отсутствия доступа к ЕМИАС МО у врача Учреждения запись на повторный прием осуществляется через регистратуру по направлению от врача. Время и дата повторного приема согласуются с пациентом при выписке талона на прием.

    Экстренная консультация врача-специалиста по медицинским показаниям осуществляется незамедлительно.

    Процесс проведения повторного приема аналогичен приему врача согласно п. 4.1.

    При необходимости направления пациента на медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности запись на прием к врачам-специалистам осуществляет лечащий врач на рабочем месте посредством ЕМИАС МО. В случае временного отсутствия доступа к ЕМИАС МО у врача Учреждения запись осуществляется через регистратуру.

    Читайте так же:  На какой срок может быть отложено судебное разбирательство для примирения сторон

    Порядок записи на прием к врачу через Интернет.

    Пациентам Учреждения, ЭМК которых заведены в ЕМИАС МО, обеспечивается запись на прием через сеть Интернет. Запись осуществляется через региональный интернет-портал записи на прием к врачу (http://er.zdravmo.ru).

    Запись пациентов на портале происходит посредством ввода номера полиса и даты рождения. Номер полиса и дата рождения должны совпадать с соответствующими полями ЭМК пациента.

    При использовании сети Интернет пациенту с использованием страхового полиса обязательного медицинского страхования предоставляется возможность:

    1. просмотреть расписание интересующих его специалистов;
    2. самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время;
    3. отменить самостоятельную запись на прием к врачу в личном кабинете гражданина на портале.

    Пациент не может записаться более 1-го раза в день к одному специалисту, если еще существуют незаконченные приемы по данной специальности.

    Порядок записи на прием к врачу через инфомат.

    Пациентам Учреждения, ЭМК которых заведены в ЕМИАС МО, обеспечивается возможность записи на прием через инфоматы, установленные в фойе Учреждения. Для записи через инфомат пациент может воспользоваться штрих-кодом полиса обязательного медицинского страхования единого (нового) образца или электронным медицинским полисом (в инфоматах с карт-ридерами).

    При использовании инфомата пациенту предоставляется возможность:

    1. просмотреть расписание врачей;
    2. записаться на прием к врачу в удобное время;
    3. отменить самостоятельную запись на прием к врачу;
    4. получить талон на прием к врачу, если запись осуществлялась через регистратуру, сеть Интернет (региональный интернет-портал записи на прием) или по телефону.

    [1]

    При большом потоке пациентов, отпуске или болезни врачей Учреждения самостоятельная запись на прием к врачу через сеть Интернет или инфомат для граждан может быть ограничена. В этом случае приказом руководителя Учреждения вводится временный порядок, ограничивающий и квотирующий самостоятельную запись (Интернет, инфомат) пациентов на прием к врачам. Редактирование расписания, изменения прав записи на ячейки времени вносит сотрудник с ролью заведующего отделением. Информация о введении временных ограничений самостоятельной записи пациентов к врачам направляется в Министерство здравоохранения Московской области.

    Порядок записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача.

    При отсутствии в Учреждении необходимого врача-специалиста после осмотра врачом-терапевтом участковым гражданин может быть направлен в другое Учреждение для получения необходимой консультации (лечения). Запись пациента осуществляется лечащим врачом направляющего Учреждения на портале http://er.zdravmo.ru/doc или непосредственно из ЭМК пациента в ЕМИАС МО.

    Врач Учреждения, направляющий пациента на консультацию в иную медицинскую организацию, обеспечивает формирование и печать направления (форма N 057/у-04) в ЕМИАС МО и по согласованию с пациентом бронирует удобное для пациента время приема.

    Руководитель консультирующего Учреждения организует возможность приема пациента в назначенный срок и при наличии возможности организует досрочный прием пациента, прибывшего заблаговременно.

    Департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области

    Официальный сайт

    Порядок записи на прием к врачу

    • Главная страница
    • >
    • Для пациента

    1. Общие положения.

    В соответствии с установленным порядком оказания первичной медицинской помощи первичный приём граждан осуществляется по участковому принципу.

    Реализация процедуры выбора гражданином медицинской организации осуществляется в соответствии с положениями статьи 16 Федерального закона от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ», приказов Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 543н от 15 мая 2012 года «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению», Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 апреля 2012 г. № 406н «Об утверждении порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».

    Для удобства граждан в медицинских организациях Белгородской области запись на прием осуществляется в программно — техническом комплексе «ТМ:МИС»,а при его отсутствии методом самозаписи, которая организуется посредством:

    1. обращения в регистратуру медицинской организации;

    2. по телефону регистратуры медицинской организации;

    3. через электронные терминалы («Инфоматы»);

    4. электронной записи через сеть Интернет;

    5. записи на приём врачом медицинской организации, назначившим повторный приём;

    6. записи на консультативный приём в другую медицинскую организацию, по направлению врача медицинской организации.

    2. Запись на приём к врачу через регистратуру медицинской организации.

    При первом обращении пациента в медицинскую организацию запись осуществляется через регистратуру. При обращении пациента в регистратуру лично, запись осуществляет регистратор на рабочем месте посредством программного комплекса «ТМ:МИС» а при его отсутствии посредством записи в листах самозаписи.

    Медрегистратор создает электронную медицинскую карту пациента путем внесения в программный комплекс реквизитов документа, удостоверяющего личность и полиса обязательного медицинского страхования пациента.

    Для ускорения идентификации пациентов с полисами старого образца в регистратуре медицинской организации оформляется штрих-кодированная карта.

    Регистратор медицинской организации производит запись с учётом пожеланий пациента, в соответствии с расписанием приема врачами медицинской организации, руководствуясь следующими правилами:

    — запись осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента;

    — пациенты, состоящие на диспансерном учёте у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут быть записаны без предварительного посещения участкового врача;

    — если гражданин не состоит на диспансерном учёте у профильного специалиста, запись осуществляется к участковому врачу для решения вопроса о необходимости консультации узкого специалиста и её организации в возможно короткие сроки.

    Руководители медицинских организаций принимают меры по обеспечению приёма и оказанию необходимой медицинской помощи прикрепленному населению.

    В расписании работы участковых врачей педиатров предусматриваются временные «окна» для записи и направления детей первого года жизни на врачебные осмотры по программе «Родовой сертификат»

    Руководитель медицинской организации силами сотрудников организует своевременное обеспечение врачей, осуществляющих прием пациентов, медицинской документацией в бумажном и/или электронном виде.

    При наличии автоматизированного рабочего места врача приём начинается с использованием страницы записей на приём к данному специалисту, с открытием электронной медицинской карты, формированием талона амбулаторного пациента, медицинских записей, внесением результатов лабораторных и инструментальных обследований.

    Читайте так же:  Какое наказание выносится за фиктивную регистрацию иностранных граждан

    Гражданин, опоздавший на приём к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, принимается в порядке очереди по факту обращения в медицинскую организацию.

    Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показания осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к медицинской организации.

    Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

    При экстренном характере обращения пациента в поликлинику регистратор направляет больного на приём в доврачебный кабинет, с последующим направлением (при необходимости) к врачу согласно расписанию приёма врачей или по «веерному» графику к дежурному врачу. В программном комплексе пациенту присваивается статус «Вне расписания».

    2. Запись на приём к врачу по телефону регистратуры медицинской организации

    При обращении по телефону для предварительной записи, медицинский регистратор подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о его точной дате и времени и осуществляет запись на прием путем внесения необходимых данных о пациенте в программный комплекс «ТМ:МИС» (ФИО, паспортные данные гражданина, регистрационный номер электронной амбулаторной карты, полиса обязательного медицинского страхования или СНИЛС, контактного телефона), а при его отсутствии в листы самозаписи.

    3.Запись на приём врачом медицинской организации, назначившим повторный прием.

    На первичном приёме у участкового врача, врача узкого профиля, врача акушера-гинеколога, посредством программного комплекса «ТМ:МИС», на рабочем месте врачом осуществляется запись на повторный приём или на приём к врачу узкого профиля (при необходимости), а при его отсутствии регистратором в лист самозаписи.

    При временном отсутствии технической возможности медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.

    Экстренная консультация специалиста узкого профиля обеспечивается незамедлительно.

    При необходимости направления пациента на медико-социальную экспертизу для установления группы инвалидности, запись на приём к специалистам, посредством программного комплекса «ТМ:МИС», осуществляет лечащий врач на рабочем месте. При временном отсутствии автоматизированного рабочего места врача медицинский персонал осуществляет запись через регистратуру.

    4. Запись на приём к врачу через сеть Интернет.

    Пациентам, электронные карты которых введены в медицинскую информационную систему обеспечивается запись на прием сеть Интернет.

    При использовании сети Интернет пациенту, с использованием страхового полиса обязательного медицинского страхования, предоставляется возможность:

    — самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время;

    — оформить в личном кабинете сайта самозаписи лист ожидания и получить уведомление о появившейся возможности записаться на приём к врачу одним из трёх возможных способов: через личный кабинет, через смс-сообщение на свой мобильный телефон, через сообщение на личный электронный почтовый ящик в сети Интернет;

    — отменить свою запись на приём к врачу в личном кабинете гражданина на сайте самозаписи;

    — получать смс-уведомления об изменениях режима работы медицинской организации, об изменениях в расписании работы врачей, к которым записался гражданин, другие уведомления;

    — получать уведомления на личный электронный почтовый ящик в сети Интернет об изменениях режима работы медицинской организации, об изменениях в расписании работы врачей, к которым записался гражданин, другие уведомления.

    Информация о получении услуги с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (далее — ЕПГУ) размещена на сайте госуслуг http://gosuslugi.ru . Запись осуществляется следующими способами:

    — через личный кабинет гражданина на ЕПГУ;

    — через электронную форму, для гражданина не имеющего личного кабинета на ЕПГУ.

    Порядок записи через портал регламентируется документом «Руководство для записи гражданина через ЕПГУ», опубликованным на портале http://egisz.rosminzdrav.ru

    5. Запись на приём к врачу через электронный терминал «Инфомат».

    Пациентам, электронные карты которых введены в медицинскую информационную систему также обеспечивается запись на прием через электронные терминалы («Инфоматы»), установленные в фойе поликлиники. Для записи через электронный терминал «Инфомат» пациент пользуется штрих-кодом полиса обязательного медицинского страхования единого (нового) образца или штрих-кодированной карточкой, оформленной в регистратуре медицинской организации пациенту, имеющему полис обязательного медицинского страхования старого образца.

    При использовании электронного терминала «Инфомат» пациенту предоставляется возможность:

    — просмотреть расписание врачей;

    — записаться на приём к врачу в удобное время;

    — получить талон на приём к врачу, если запись осуществлялась через сеть Интернет или по телефону.

    При большом потоке больных, отпуске или болезни врачей медицинской организации запись на приём через «Инфомат» или сеть Интернет для граждан может быть ограничена. Такое решение принимает главный врач после проведенного анализа заполнения записи и согласования его с ОГКУЗ «МИАЦ» и управлением развития здравоохранения и организации медицинской помощи департамента здравоохранения и социальной защиты населения области. В этом случае, приказом руководителя медицинской организации вводится временный порядок, ограничивающий те или иные виды записи на приём к врачам. Информация о введении временных ограничений записи к врачам направляется в департамент здравоохранения и социальной защиты населения области.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    6. Запись на консультативный приём в другую медицинскую организацию, по направлению врача медицинской организации;

    Источники


    1. Мархгейм, М. В. Правоведение / М.В. Мархгейм, М.Б. Смоленский, Е.Е. Тонков. — М.: Феникс, 2009. — 416 c.

    2. Теория государства и права. — М.: КноРус, 2012. — 400 c.

    3. Червонюк, В. И. Теория государства и права / В.И. Червонюк. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 704 c.
    4. Розен, Александр Прения сторон. Времена и люди / Александр Розен. — М.: Советский писатель. Ленинградское отделение, 2013. — 589 c.
    Порядок обращения к врачу
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here