Как защититься от оплаты чужих телефонных разговоров

Самое важное в статье: "Как защититься от оплаты чужих телефонных разговоров" с комментариями и выводами профессионалов. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то на них всегда может ответить наш дежурный юрист.

Защита от прослушки: имеющий уши не услышит

Прослушка и слежение с развитием цифровой техники и интернет перестали быть уделом лишь спецслужб и «агентов 007» и перешли на массовый и бытовой уровень. Шпионская программа может быть установлена на любой телефон, имеющий связь с интернет и работающий на операционных системах Android, iOS, Blackberry и Symbian Anna. Функционал программы слежения может быть самым разнообразным: от скачивания и записи в режиме он-лайн всех данных и разговоров со смартфона до подключения к камере и возможности прослушивания и получения видеоизображения того, что происходит вокруг пользователя, даже если телефон находится в спящем режиме. Также стоит отметить, что для подключения «шпиона» необязательно физически брать в руки аппарат, в телефон можно войти дистанционно, достаточно номера телефона. Стоимость таких программ и услуг по их обслуживанию обычно не превышает нескольких сотен долларов.

Вопрос бытового шпионажа мы оставим за скобками нашего материала, а поговорим о шпионаже коммерческом, когда информация представляет серьезную ценность в денежном эквиваленте. Реалии сегодняшней жизни таковы, что информация стоимостью в миллионы рублей может быть легко «снята» всего за пару сотен долларов. Как уберечься от несанкционированного доступа в важные для бизнеса моменты – расскажут специалисты STT GROUP (зарегистрированная торговая марка совместного проекта двух российских компаний: ООО «Инженерно-Коммерческий Многопрофильный Центр-1» и АО «Группа Защиты — ЮТТА»), специализирующиеся на разработке, производстве и обеспечении систем безопасности и противодействия технической разведке.

Шпион в кармане и дома

По словам руководителя направления специальных работ STT GROUP Никиты Ткача, любая электронная техника может превратиться в оружие скрытой прослушки: не только телефон, но даже телевизор с выходом в интернет. Современные телефоны – это мощнейшие компьютеры, которые программируются и на то, как включить микрофон, и как передать, когда и куда – все это можно запрограммировать без участия пользователя.

Гаджеты могут осуществлять запись речи на расстоянии до пяти метров, в то время как сам аппарат находится в сумке или в кармане, передавать точную информацию о вашем местонахождении. Оговоримся, что все подобные методы шпионажа, если они не санкционированы судом, незаконны, и в случае выявления, пострадавший может обратиться в правоохранительные органы и к своему оператору сотовой связи для проверки линии. Проблема в том, что выявить «жучка» обычному человеку без специальных знаний, а уж тем более, выявить «слушателя», практически невозможно.

Не поймать, так защититься

Ситуаций, когда вы можете кому-то понадобиться, великое множество и просчитать все невозможно. Стандартными признаками «третьего лишнего» являются шумовые помехи и эхо во время разговора, долгое соединение, «самодеятельность» гаджета (самостоятельное выключение, загрузка программ и пр.), перегрев аппарата и быстрая разрядка батареи.

«Чтобы обезопасить себя и защитить ценную информацию, нужно соблюдать несколько простых правил так называемой «информационной гигиены». Основной вопрос, на который нужно ответить, чтобы взвесить все риски: кому и когда вы нужны?», — считает руководитель направления специальных работ STT GROUP Никита Ткач.

Исходя из ответов и строится тактика защиты от несанкционированной прослушки.

Как утверждают специалисты по защите информации, есть два главных направления защиты — организационное и техническое.

Организационные методы — самые простые и, что немаловажно, относительно незатратные. Так, для защиты важной информации и предотвращения ее утечек, достаточно при проведении важных совещаний оставлять все электронные гаджеты в другой комнате, за закрытой дверью (что, собственно, и делают, при проведении закрытых совещаний в различных ведомствах, когда на входе в принудительном порядке изымаются все электронные устройства, не взирая на чины и звания). Чтобы избежать обмана или халатности со стороны участников, при проверке на входе можно использовать досмотровый нелинейный локатор NR-CHP. Аппарат заточен на выявление запрещенных к проносу электронных устройств (в том числе диктофонов, мобильных телефонов , SIM карт, цифровых накопителей), обнаружение электронных устройств негласного съема информации и огнестрельного оружия. Чувствительность прибора высокая — SIM (UIM) карту может обнаружить с полуметра, мобильный телефон – до метра.

При необходимости делаются двойные двери, двойные стены – это предотвращает непреднамеренное прослушивание. Еще один неплохой способ — наличие двух средств связи — общего пользования и для работы. Некоторые модели телефонов, которые имеются сегодня на рынке, лишены возможности выходить в интернет, и в отношении них трудно осуществить удаленное управление. Здесь старый добрый Nokia хороший помощник. Ну, и, разумеется, нужно следить за тем, что и кому ты говоришь и пишешь с телефона. Однако далеко не всегда можно обойтись без смартфонов или зашифровать информацию, и для защиты информации вовсе необязательно скатываться в каменный век.

Запереть в «Ларец»

Любое действие рождает противодействие. Развиваются средства слежения и одновременно развивается техника противодействия и защиты от них. Есть, конечно, старый дедовский способ – во время разговора включить радио или создать другие шумовые помехи, но выглядит это несерьезно, создает неудобства и не страхует от видеослежения.

На сегодняшний день одно из самых эффективных и доступных средств — акустические сейфы. Один из таких приборов, разработанный в компании STT GROUP, называется «Ларец-4», и при желании может быть оформлен в виде сувенира. Собственно, он и представляет собой ларец (шкатулку), в которой можно разместить до 4 телефонов.

Устройство предназначено для защиты речевой информации от перехвата с использованием телефонов и смартфонов. Ларец создает шумоподобную помеху в речевом диапазоне, то есть, если у вас включен диктофон, то запишется просто шум, видеокамера также ничего не покажет. Если идет звонок на телефон, система идентификации шкатулки сигнализирует, что кому-то пришел звонок, люди прекращают обсуждение, предположим, сделки, и возвращаются к ней после разговора по телефону.

Средства индивидуальной защиты

Для повседневной жизни существуют средства индивидуальной защиты. Например, мини-акустические сейфы. Телефон помещается внутри специального чехла. Защита информации обеспечивается путем автоматического звукового зашумления тракта передачи речевой информации при попытке дистанционного включения микрофона.

Ряд приборов также препятствует передаче данных по blue-tooth. В случае если будет происходить несанкционированный удаленный доступ активации телефона в режиме прослушивания, единственным демаскирующим признаком станет изменение напряженности электромагнитного поля, поскольку передатчик сотового телефона несанкционированно включается на передачу. Это изменение зафиксирует индикатор поля, который установлен на чехле. После этого последует команда на автоматическое включение акустического шумогенератора, расположенного внутри изделия.

Правда, специалисты отмечают невысокую эффективность таких аппаратов.

Мобильная «секретная комната»

В принципе, если совещание небольшое, до 8 человек, на выезде или нужна защита от прослушки в автомобиле, есть удобное и относительно недорогое решение. Оборудование «ТF-012N» предназначено для защиты переговоров от любых методов подслушивания и звукозаписи.

Защита осуществляется постановкой маскирующей акустической помехи непосредственно в месте проведения переговоров. По сути, это переносная «секретная комната» — где установил, там и безопасно.

Это собственная уникальная разработка ЗАО «Группа Защиты – ЮТТА», которая является единственным производителем аппарата. Прибор прост в управлении и весит сопоставимо с сумкой некоторых деловых леди – 6 килограмм, легко устанавливается в любом помещении или машине. При этом защиту от чужих ушей обеспечивает на самом высоком уровне.

При проведении больших совещаний или переговоров в расширенном формате используются специальные блокираторы сотовой связи, которые подавляют связь между базовыми станциями и пользовательскими терминалами сетей сотовой связи. Т.е. в том случае, если кто-то случайно или намерено не оставил электронный гаджет за дверями, блокиратор все равно исключит возможность передачи данных. После выключения прибора связь возвращается в нормальный режим.

В компании STT GROUP это направление представлено линейкой блокираторов , работающих в различных стандартах сотовой связи. Принцип работы заключается в генерации шумового сигнала, который подается на выходы антенн. Разница между приборами в наборе функций – усовершенствованные модели могут блокировать передачу данных и по wi-fi, и blue-tooth, могут применяться в конференц-залах, комнатах для переговоров, а также в местах, где требуется полная тишина: в музеях, театрах, галереях и учебных аудиториях. Аппараты просты в использовании и не требуют специальных навыков, кроме того, довольно компактны – вес изделий от 0,5 до 2,5 кг, т.е. не более веса среднего ноутбука.

Читайте так же:  Образец заполнения анкеты на визу во францию

Мобильные мошенники — как защититься от обмана

(!) Важно: 21.10.2014 вступает в силу Закон № 272-ФЗ, который запрещает рассылку рекламных СМС без предвартельного согласия абонента.

Мошенничеству в мобильной сфере столько же лет, сколько самим сотовых технологиям. Возможность легко получить доход, навешав лапшу на уши доверчивым владельцам сотовых телефонов, злодеям по душе.

Жизнь не стоит на месте: развиваются мобильные технологии, появляются новые способы мошенничества. Сейчас мы расскажем о них, а также о том, как не попасться на удочку преступников.

Но для того, чтобы вы не подумали, дескать, мобильные мошенники никогда не доберутся до вас, я приведу немного статистики. Не так давно в России было проведено исследование, в котором принял участие один из крупнейших операторов сотовой связи «Билайн». Так вот, выяснилось, что жертвой мобильных мошенников становились более 10 миллионов наших соотечественников! Но, скорее всего, обманутых аферистами пользователей сотовыми телефонами больше, поскольку не каждый признается, что попался на удочку «лохотронщиков» и не каждый готов обратиться в милицию.

Обман с помощью социальных сетей

Думаю, пора уже рассказать о новых способах обмана. Кто предупрежден – тот вооружен. Надеюсь, узнав о новейших уловках преступников, вы не пополните грустную статистику, приведенную выше.

В век высоких технологий мобильные мошенники чувствуют себя как рыбы в воде. Нынче они вовсю используют «социальные сети», получившие бешеную популярность в наши дни. Такие, как, например, «Одноклассники» или «В контакте». Нередко посетители этих сайтов выкладывают здесь самую сокровенную информацию о себе: номера мобильного и домашнего телефона, место работы, имена ей. Вплоть до того, куда и когда пойдет человек на следующий день.

Злодеи улучают момент, пока незадачливый пользователь социальных сетей отсутствует дома, и начинают названивать по любезно предоставленным номерам его родным и близким. Далее работает испытанная схема: преступники представляются сотрудниками милиции и рассказывают о том, что с человеком стряслась беда или случились серьезные проблемы, но дело можно решить, если перевести определенную сумму денег на телефонный счет. Или сбросить пин-код карты. При этом они приводят всю личную информацию о человеке, которую выудили из его странички на «Одноклассниках» или «В контакте». Таким образом, мошенники втираются в доверие и, как правило, получают требуемые деньги.

[1]

Злодеи гипнотизируют

Конечно, люди тоже не дураки. Многие из нас слышали о подобного рода «кидалове», и вряд ли попадутся на удочку. Однако преступники придумывают новые способы обмана. Так, например, стало модным приглашать для участия в мобильном мошенничестве специалистов по нейро-лингвистическому программированию (НЛП)!

Или, проще говоря, тех, кто с помощью гипноза, подбирая определенную комбинацию слов и интонаций, сможет воздействовать на подсознание абонента сотовой связи и убедить его перечислить денежную сумму на нужный счет. Звучит, как фантастика какая-то, но подобную историю в сети рассказала журналистка из Тюмени.

Она ответила на вызов неизвестного абонента. Голос по автоответчику сообщил ей, что она выиграла приз от МТС, компании «Евротелеком» и официального представителя Samsung в России. Для того чтобы получить награду, нужно было всего ничего – перезвонить по указанному номеру. Журналистка позвонила и была подвергнута психологической атаке. Ее убеждали заплатить 1800 рублей в качестве налога за получение приза.

На беду мошенников, девушка сама когда-то изучала НЛП. В своей заметке она отметила, что воздействие на нее велось со стороны весьма изощренного специалиста. К счастью, у нее хватило сил вовремя прервать разговор.

Преступление в кредит

Другие способы воздействовать на психику человека, которые используют мобильные аферисты – это давление на жалость или вызывание чувства страха. Не так давно мошенники стали использовать следующую технологию. К вам на ICQ-номер приходит сообщение о том, что «срочно требуется кровь» для несчастного ребенка или пострадавшего в аварии взрослого человека.

Приводится номер телефона. Для тех, кто раньше сталкивался с подобными сообщениями, понятно, что это спам. Но если раньше те, кто рассылали подобные сообщения, пытались таким образом спровоцировать массовые звонки на чей-либо номер телефона, чтобы заблокировать его (например, чтобы отомстить кому-либо), то теперь эти письма преследуют коммерческую выгоду. Проникнувшись жалостью, вы звоните на указанный номер, и у вас снимается немалая сумма денег со счета. Тем не менее, на ваш вызов, скорее всего, никто не ответит.

Мошенники также могут позвонить от имени судьи, якобы ведущего дело о невыплате вами кредитов банку, и потребовать немедленного перевода денег на счет аферистов либо предоставить пин-коды ваших платежных карт! Не так давно был зарегистрированы случай, когда злоумышленники представлялись судьями Басманного суда города Москвы. Злодеи, очевидно, рассчитывая на то, что коль название суда у многих на слуху, то задолжавшие банку заемщики перепугаются и немедленно выполнят требования аферистов. Очевидно, сведения о должниках преступники получали по своим каналам в финансовых учреждениях, предоставлявших кредиты.

Халява втридорога

Еще об одном виде мошенничества, не так давно появившемся, рассказали представители компании МТС. Абонент, обратившийся в компанию, рассказал, что у него внезапно возник долг за международные звонки. Выяснилось, что незадачливый клиент заказал через Интернет услугу, позволяющую установить местонахождения звонящего. На сайте контент-провайдера, к которому обратился мужчина, был приведен код для активации услуги. Но оказалось, что это был номер, принадлежавший провайдеру в Северной Америке. Набрав его, абонент получил дорогой международный трафик. А мошенники – прибыль.

Злодеи, промышляющие мобильными аферами в Украине, придумали новую любопытную схему отъема денег у населения. Расчет здесь делается на желание разжиться «на халяву». Однако в конечно итоге клюнувший на приманку преступников получает одни убытки. Мошенники присылают SMS, сообщающую «радостную» новость: взломан сервер мобильного оператора, поэтому для того, чтобы удвоить свой счет, нужно всего лишь ввести определенный код и отправить по нужному номеру. Но под указанными цифрами была лишь зашифрована услуга, позволяющая переводить деньги со своего счета на чужой. В данном случае, на счет злоумышленников.

Чего от них ждать?

Что нового следует ожидать от мобильных аферистов в будущем? Очевидно, способы мошеннического отъема денег станут более опасными. Ожидается, что преступники начнут применять свои навыки против технологии NFC, позволяющей осуществлять мобильные платежи. С ее помощью можно заплатить за покупку в магазине, либо за проезд в метро, используя мобильный телефон. Не нужно никуда отправлять SMS: достаточно поднести трубку к специальному платежному терминалу, и средства спишутся автоматически. Возможно, злодеи уже сейчас вынашивают планы, как направить средства с подобных терминалов к себе в карманы.

Как не стать жертвой мобильного лохотрона? Прежде всего, не следует быть слишком доверчивым. Если вам позвонили от лица какого-либо серьезного ведомства или любой другой организации и потребовали деньги, не бойтесь перезвонить по официальным телефонам учреждения и выяснить, соответствует ли полученная вами информация действительности. Также, узнав о новом способе, применяемом аферистами в мобильной сфере, обязательно расскажите о нем всем своим знакомым. Часто преступники пользуются не информированностью населения.

Для тех же, кто подумывает, а не подзаработать ли ему деньжат при помощи мобильного мошенничества, напомню, что злодеев, как правило, находят очень быстро. Занимается этим небызвеснытй отдел «К». Попавшийся мошенник получит уголовную судимость и должен будет оплатить ущерб пострадавшему. Это в лучшем случае. В худшем же отправится на исправительные работы в места лишения свободы.

Читайте так же:  Как переехать жить из россии в испанию на пмж

Владимир Лунин по материалам http://www.mobiset.ru

Что делать, если вы пострадали от мошенников

Считаю необхоимым бороться за свои права и украденные деньги.

К сожалению, универсальных способов нет. Многое зависит от того, каким способом были украдены деньги.

Для начала рекомендую обратиться к оператору связи с претензией.

Как не оплачивать чужие телефонные счета (разговоры).

Важно! Вводите свои реальные данные (e-mail, имя, телефон, регион) и вам обязательно перезвонит наш юрист. В противном случае вы не получите консультацию.

С момента появления различных устройств связи, появилось множество случаев мошенничества. Так как этим достаточно легко и безнаказанно заниматься в России и за рубежом. Есть множество способов вытянуть из вас огромное количество денег. В первую очередь они делятся на операции с домашним и мобильным телефоном. Когда потребитель связывается с такой ситуацией, чаще всего, он не разбирается и платит чужие долги. Хотя случается, что приходят такие счета, которые не ограничиваются трехзначным числом. Разберём на примерах:

Допустим, вам пришла квитанция за разговоры, которые осуществлялись с вашего номера телефона, но при этом вы точно знаете, что их не совершали. Каким образом это могло произойти?

— Кто-то из ваших сожителей/сотрудников звонил по межгороду или в другую страну.

— Люди, которым вы сдаете квартиру, т.е. квартиросъемщики, воспользовались присутствием «восьмерки» на телефоне и наговорили на неплохую сумму. А договор на услуги связи заключен на имя арендодателя.

— Ваш сосед незаконно мог подключиться к вашей телефонной сети на лестничной площадке, а платить за его разговоры будете вы. А еще вдобавок у вас будет прерываться разговор, ухудшится качество связи, появятся помехи, шумы и голоса.

Данные случаи не являются редкостью, так как вашу невиновность очень тяжело доказать, а найти тех самых виновников еще тяжелее. Если это третий случай, то такие люди действуют профессионально и аккуратно, что даже специалисты компании вашего провайдера не выявят никаких следов несанкционированного подключения к вашему телефону. Злоумышленники могут использовать ваш телефонный номер, как для личных целей, так и для организации нелегальных пунктов переговоров. Но вы всё-таки можете избежать расплаты по чужим телефонным звонкам. Для этого вам надо обратиться к вашему провайдеру за детальной распечаткой звонков. После этого вам надо ее тщательно изучить.

Вам будет намного легче, если у вас будут документы, подтверждающие ваше отсутствие в связи с работой, командировкой или на отдыхе за рубежом. Затем пишете заявление к вашему провайдеру, в нем должно быть написано, что вам выставлены необоснованные счета за телефонные переговоры, которые вы не вели. Если дела не решились на месте, то обращайтесь в суд с иском об освобождении вас от задолженности. Есть несколько способов предотвратить подобные ситуации. Вот некоторых из них.

— Первым делом выключите «восьмерку», особенно, если вы владелец компании. Как это сделать, можно узнать из инструкции вашего телефонного аппарата или обратиться к провайдеру, предоставляющему услуги связи. Кстати, вы можете, просто, закодировать «восьмерку», тем самым вы сможете осуществлять международную и междугороднюю связь после ведения вашего личного кода.

— Пользуйтесь услугами хорошего провайдера, использующего цифровые технологии, имеющего хорошие отзывы и репутацию в городе.

— Существуют контроллеры телефонной связи — блокираторы, которые защитят вас от несанкционированного подключения.

— После разговора кладите трубку беспроводного телефона на базовую станцию, таким образом, вы закроете радиоканал для подключения к нему извне. Это работает только в том случае, если вы пользуйтесь сертифицированным телефонным аппаратом.

— Старайтесь не покупать сим-карты у продавцов, стоящих у промо-стоек на улице и в общественных заведениях. Чаще всего это молодые студенты, которые могут оформить «серые» сим-карты на ваше имя. И именно с этого они получают неплохие деньги.

— Отказаться от использования стационарного телефона и перейти на использование мобильного телефона и Интернета.

Вернуться в основной раздел — Защита прав потребителей

Уловки и обман операторов мобильной (сотовой) связи

Наверное, мошенничество, связанное с мобильными телефонами, возникло одновременно с появлением первых операторов сотовой связи. Согласитесь, воровать деньги и делать это чаще всего безнаказанно – для многих проще простого.

Одновременно с развитием мобильной связи растет и число мошенников, и зачастую абонентов сети «обувает» его родной оператор. Делает он это порой незаметно и чаще всего на законных условиях.

Да, поистине, незнание ведет к куда более серьезным последствиям, чем сворованные со счета мобильного телефона деньги. Именно незнание своих прав, обязанностей оператора, а также невнимательность при выборе тарифа, легкомыслие в отношении подключаемых сервисов оборачивается против абонента и его лицевого счета.

Действительно, случаи воровства денег со счет мобильного телефона, описанные абонентами на различных Интернет-форумах, наводят на мысль о том, что оператор редко упускает возможность взять «свое» в расчете на то, что человек просто не станет ввязываться в долгую процедуру возврата денег. Чаще всего на таких «ленивых» пользователей и рассчитано мошенничество. Возможно, абонент и не лишается крупной суммы денег, но как говорит народная мудрость, «курочка по зернышку клюет»…

Выездные абоненты — обман в роуминге

Один из самых распространенных случаев «надувательства» происходит в роуминге. Абонент едет, к примеру, на отдых, а чтобы не беспокоиться о пополнении баланса, кладет на счет мобильного телефона сразу крупную сумму денег. В итоге обнаруживается, что деньги исчезают, как только курортник пересекает границу. По возвращению домой он направляет оператору претензию (или «разморенный» отдыхом и жарким солнцем вовсе не делает это), в ответ получает извинения со ссылкой на возникшую техническую ошибку.

Возвращать «долги» оператор сотовой связи, уверенный в том, что техническая ошибка – это весомый повод списать со счета абонента деньги, не любит, и по возможности затягивает процедуру возврата.

И даже если пользователь сотовой связи внимательно изучил свой тарифный план, и в курсе того, во сколько обойдутся ему звонки в роуминге, для него может стать «приятной» неожиданностью качество связи, которую предоставляет оператор своим выездным клиентам. И получается, что за каждый «оборвавшийся» и заново начатый звонок приходиться платить дополнительные деньги. И как назло разговор обрывается очень часто.

Обман при СМС и звонках на короткий номер

Телеэфиры в нынешнее время пестрят разнообразными ток-шоу весьма острой тематики, где высказаться в пользу того или иного мнения можно с помощью SMS- сообщения, отосланного на короткий номер. Есть передачи другого толка, где грудастая блондинка предлагает верно отгадавшему представленный ребус или шифрограмму весьма внушительную сумму денег. Единственное, что требуется от знающего правильный ответ человека – дозвониться в эфир передачи. Конечно же, желающих ответить возникает достаточно, ведь задачка чаще всего не стоит и выеденного яйца. Однако за дозвон в эфир со счета мобильного телефона «знатока» снимается определенная, достаточно немаленькая сумма денег. О чем, собственно говоря, написано в самом низу надписи с коротким номером, но написано очень мелким шрифтом. Разве всякий вошедший в азарт станет читать сообщение о том, во сколько ему обойдется звонок в такую передачу? Сомнительно.

Видео (кликните для воспроизведения).

К разряду такой «разводки» можно в некотором смысле отнести и услуги, которые можно купить в Интернете за SMS-сообщения. В первую очередь это касается столь популярных ныне социальных сетей, где каждый этап развития аккаунта пользователя сопряжен с очередным SMS-сообщением, часть дохода от которого идет в руки оператору сотовой связи. И дело не в том, что пользователи не в курсе оплаты, а в том, что владелец сервиса просто играет на желании человека быть лучше: иметь приличный аккаунт, оснащенный всеми функциями. При этом, сам владелец сервиса зачастую и не заботится о том, чтобы одновременно с получением «дани» проводить улучшение сайта или портала.

Читайте так же:  Какая есть работа в польше и что нужно чтобы уехать работать

Вы стали победителем, выиграли крупный приз …

Есть мнение, что играют на тщеславии людей не просто мошенники, которые используют имя оператора сотовой связи, а сам этот оператор. Доказать обратное, как и опровергнуть этот факт, одинаково сложно. Однако слишком уж часто в последнее время пользователи жалуются на спам, который приходит на их телефоны от имени оператора. В SMS-сообщении содержится поздравление с выигрышем, к примеру, элитного авто. Для того чтобы стать законным владельцем приза, надо сделать сущий пустяк: перезвонить по указанному, опять-таки короткому номеру. Набрав незамысловатую комбинацию цифр, абонент чаще всего становится не владельцем подарка от щедрого «оператора», а владельцем низкого баланса на счету мобильного телефона.

Как вариант, вместо звонка может быть просьба ответить на несколько несложных вопросов, после чего стать обладателем приза. Стоимость SMS-сообщения, с помощью которого надо отвечать на вопросы такой викторины, конечно, уточняется. Но только единожды, в самом начале игры. А вот вопросы такие простые, что не ответить на них неправильно просто нельзя, а приз так близок. И затягивают такие викторины очень лихо, после чего со счета может уйти в среднем около 500 рублей. Только приз никто не выдаст.

Просто оператор сотовой связи списал деньги

А иногда они просто воруют деньги со счета. И причем делают это незаметно, так что их трудно поймать «за руку»: действительно, ведь не каждый абонент будет проверять баланс своего телефона после каждого звонка и вычислять, во сколько обошлись минуты разговора. Деньги могут взять и за якобы оказанные услуги, о которых абонент даже не просил.

И зачастую такие «списывания» могут оказаться вполне законными, в том смысле, что оператор вас предупреждал о них, а вы даже расписались в том, что ознакомлены с этими условиями. Речь идет, конечно же, о выборе и покупке тарифного плана. Как часто бывает: покупатель, ведомый рекламной пропагандой, которая живописует невиданные выгоду и экономию от использования нового тарифного плана, идет в салон оператора, где и подключается на новый ТП (или делает это через сайт, или даже со своего бывшего номера мобильного).

В большом количестве случаев человек видит то, что он хочет увидеть. Конкретно в такой ситуации он хочет увидеть выгодные цифры. И видит только их. К примеру, новый план предлагает низкую стоимость за исходящие звонки и СМС-сообщения – «отлично, берем», так говорит пользователь. И лишь потом для него станет удивительным открытием, что стоимость исходящего звонка на федеральный номер во много раз превышает экономию на звонках внутри сети. Или, как пример, он узнает о необходимости вносить абонентскую плату. И таких «или» может набраться очень много, потому что, как известно: «казино всегда выигрывает». Так и оператор сотовой связи ничего не будет делать из чистой благотворительности или, что еще очевиднее, себе в убыток.

Зная все уловки, думаете, легко не попасться на них? Конечно, возможно, отвечать на SMS-спам вы и не станете, не будете участвовать в голосовании с мобильного телефона и даже, отправившись в отпуск, приобретете себе временно SIM-карту местного оператора. Но от «простого» списания средств со счета так просто не защититься. Потому что списывает их тот, кто эти услуги связи и предоставляет. Исход один: жаловаться и настойчиво добиваться своего, третьего не дано. И быть более щепетильным при выборе тарифного плана и при подключении дополнительных сервисов.

Если у вас были подобные случаи, описанные в материале, вы можете рассказать о нихприслав нам письмо и мы разместим их. Нам интересны ваши истории.

Сергей Василенков по материаламhttp://www.mobiset.ru

Информационно-развлекательные рассыли и другие сервисы оператора мобильной связи

1. Подписка на рассылки СМС с коротких номеров 770858, 770862, 770867

Стать «счастливым» обладателем подписки с коротких номеров 770858, 770862, 770867 достаточно просто. Для этого достаточно, к примеру, указать свой номер мобильного телефона в тот момент, когда вы решили скачать из Интернета какой-нибудь файл (музыку, картинку, дипломную или курсовую работу и пр.). Для того, чтобы скачать понравившийся вам файл, как правило, необходимо указать номер мобильного телефона, на который придёт СМС с кодом подтверждения для скачивания файла. При этом мало кто обращает внимание на то, что где-то внизу страницы мелким шрифтом указано, что, заполняя эту форму, человек соглашается на платную информационно-развлекательную смс-рассылку (на многих сайтах такая информация вообще отсутствует).

Скачав нужный вам файл вы от счастья забываете обо всем и вспоминаете лишь тогда, когда «вдруг» обнаруживаете, что не можете позвонить со своего мобильного телефона из-за того, что на лицевом счете у вас 0 рублей. Как же так, ведь вы же недавно пополняли счет и там была уйма денег.

Получив детализацию, вы обнаруживаете загадочную информацию в виде полученных на ваш телефо СМС сообщений с коротких номеров (указаны лишь некоторые из них):

770858 (SMS Категория 29);

770862 (SMS Категория 47);

770867 (SMS Категория 24).

Глаза ваши становятся еще больше, когда вы напротив каждой СМС видите ее трехзначную стоимость.

Дальнейших ход событий зависит от того, как вы стали «счастливым» обладателем подписки и лояльности оператора.

Суды также признают такие услуги незаконными. Так ТУ Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу оштрафовал мобильного оператора за то, что тот списал со счета своего абонента более 4 000 руб. за услуги коротких номеров. В конце сентября 2012 года Арбитражный суд Петербурга и Ленобласти (как и Тринадцатый арбитражный апелляционный суд — 13.12.2012) встал на сторону Роспотребнадзора. Суды согласились с тем, что услуги СМС — рассылки были навязаны абоненту, который несколько раз обращался к оператору связи для получения разъяснений по поводу списаний денег, но так и ничего не получил.

2. Дотсуп к услугам контент-провайдеров (Dostup_k_095_071)

В детализациях в последнее время можно часто встретить тарификацию, которая выглядит так:

Dostup_k_095_071.09507.000048.

За этой загадочной тирадой скрывается обычная подписка на платные информационно-развлекательные ресурсы.

Подписка (по странному стечению обстоятельств) на такую рассылку оформляется простым единичным нажатием на один из контактов в записной книжке под названием ***-info, где *** — наименование оператора. Т.е. абонент, видя такой контакт в разделе сервисной информации оператора своей записной книжки телефона без задней мысли нажимает на этот контакт для получения дополнительной информации (как думает абонент и как это читается из наименования) и без дополнительных сообщений как о подключении платной услуги, так и о ее стоимости становится обладателем какой-либо подписки (видимо — по усмотрению оператора): гороскоп, курсы валют и пр.

Т.е. однажды (даже случайно) нажав на ***-info вы становитесь счастливым обладателем подписки, за которую с вашего лицевого счета будут регулярно списывать деньги.

Что интересно, так это то, что:

даже не будучи подписанным (либо описавшись с помощью службы поддержки, интернет помощника или USSD команды *152*2#) при повторном случайном нажатии на этот контакт в записной книжке подписка оформляется вновь;

удалить контакт ***-info нельзя, т.к. он «намертво» сохранен на СИМ-карте.

3. Выход в интернет ( Internet_Category_0015 )

Последние модели мобильных телефонов зачастую сами подключаются к сети интернет (в основном — ночью). И происходит такое подключение по протоколу GPRS. Тарификация по протоколу GPRS дороже (15 рублей в сутки), чем тарификация по протоколу 3G.

Как поясняет сам оператор связи:

подключить услугу по доступу к сети интернет можно только путем совершения определенных действий (обращений в офис продаж, чере мобильный помощник или путем введения на телефоне USSD команд);

стоимость услуги Internet_Category_0015 — 15 рублей в сутки (включая НДС);

списание платы за каждые сутки пользования опцией отображается в детализации и счетах как Internet_Category_0015 и Выход в Интернет категория 0015.

Из пояснений оператора связи можно сделать вывод о том, что подключиться к сети интернет можно только совершив определенные действия. При этом остаются открытыми вопросы:

как может телефон самостоятельно (т.е. минуя указанные выше действия) подключиться к сети интернет и закачивать обновления установленного в нем программного обеспечения или другую информацию;

Читайте так же:  Каким образом передать квартиру своим родственникам

каким образом при «самовольном» подключении реализуется право потребителя об информировании стоимости такой услуги, т.е. права потребителя нарушаются.

Могу предположить, что благодаря именно этим вопросам при обращении абонента с претензией о неправомерном подключении операторы проводят корреткировку лицевого счета абонента, т.е. возвращают списанные деньги.

Как вернуть деньги, если их незаконно списал оператор связи?

Считаю необхоимым бороться за свои права и украденные деньги.

К сожалению, универсальных способов нет. Многое зависит от того, каким способом были украдены деньги.

Сначала необходимо обратиться к оператору связи с претензией, т.к. такой порядок прямо предусмотрен пунктом 52 Правил оказания услуг подвижной связи.

Подробные ответы можно узнать здесь:

Статья дополнена 11.12.2012

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Автор: юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 — 2019

Полезные ссылки по теме «Уловки и обман операторов мобильной (сотовой) связи»

Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota

Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

Как бороться с СМС спамом

Как защитить смартфон от прослушивания и слежки? Советы хакеров и экспертов по безопасности

Депутаты Госдумы одобрили поправку, которая обязывает операторов сотовой связи в течение трех лет хранить информацию об абонентах, их звонках, переданных сообщениях и изображениях. Учитывая недавний скандал со взломом аккаунтов Telegram у нескольких активистов, все более актуальным становится вопрос о том, как можно сохранить конфиденциальность своего общения. Ресурс The Insider попробовал разобраться с тем, как защитить свой смартфон от взлома, слежки или прослушки.

Обладателям смартфонов приходится защищать сразу несколько аспектов своей конфиденциальности: через телефон можно следить за вашими перемещениями, можно прослушивать ваши разговоры, можно читать вашу переписку и получать данные, хранящиеся на вашем устройстве.

Свобода передвижений

«Звонки с телефонов любой степени навороченности все равно идут через оператора сотовой связи, и ничто технически не мешает ему записывать их и отслеживать ваше местоположение, – говорит Семен Юлаев, программист из «Либертарной технологической группы» – коллектива, помогающего гражданским активистам устанавливать безопасное программное обеспечение, — на смартфонах обычно установлена тонна дополнительных программ, которые могут сливать через интернет чёрт знает что чёрт знает куда. Владелец смартфона обычно оставляет гораздо больше следов в соцсетях, чекинится где попало, постит фотки в инстаграм и т.д».

Самому оператору не так интересно следить за вами (разве что для того, чтобы присылать вам контекстную рекламу – скажем, вы проходите мимо какого-то кафе и вам в этот момент приходит SMS с предложением его посетить). Зато данными оператора могут воспользоваться спецслужбы, причем вполне легально – через систему СОРМ-2 они имеют прямой доступ к данным, получаемым от оператора.

Если за вашим телефоном следят, в поле зрения правоохранителей попадает не только ваш аппарат, но и телефоны, часто находящиеся рядом с ним. Соответственно, непригодной является схема, при которой две трубки – «публичная» и «секретная» – часто включены одновременно. Желающие ходить с двумя телефонами должны аккуратно комбинировать режимы их поочередного включения, дабы не быть раскрытыми.

Также не имеет большого смысла менять SIM-карты или, наоборот, трубки – если вы хотя бы раз вставите вашу сим-карту в другую трубку, то в системе эта трубка тоже будет с вами ассоциирована, и наоборот – если вы в свою трубку вставите в другую симку, то система эту сим-карту будет ассоциировать с вами.

Слежка за вашим мобильником означает, что, например, если вы пришли на встречу, следящим за вами будет известны все мобильные аппараты, лежащие в карманах у ваших собеседников. Приложения, позволяющие искажать локацию, для конспирации бесполезны: они обманывают ваш смартфон, но не вашего сотового оператора.

Вынимание батареи – проверенный способ избежать отслеживания перемещений. Также в продаже есть чехлы для мобильных и одежда с карманами, блокирующая сотовый сигнал. Батарею из мобильного в этом случае вынимать не нужно. Но, перед использованием, стоит протестировать – действительно ли аппарат, находящийся в чехле, оказывается вне зоны действия сети.

Свобода телефонных переговоров

Существует оборудование и для дистанционного подслушивания разговоров (помимо спецслужб, такого плана техника вполне может быть и в частных руках), теоретически мобильник можно использовать как скрытый и управляемый на расстоянии диктофон. Причем, чтобы услышать ваш разговор, вас не обязательно слушать в режиме реального времени, достаточно просто записывать все разговоры.

И уж тем более ваш разговор может быть записан, когда вы сами звоните по телефону. Вопреки расхожему мнению, щелчки или эхо в трубке могут означать любые проблемы с сотовой связью, и вряд ли означают прослушку. Если ваш мобильник быстро разряжается и сильно нагревается – это чуть более вероятный, но также неоднозначный признак того, что вас отслеживают (существует миллион куда более вероятных тому объяснений).

Вообще, для прослушки телефонов спецслужбам нужно основание в виде оперативно-розыскных мероприятий, но на практике формальный повод для ОРМ всегда можно придумать. Как отмечает Светлана Сидоркина, адвокат Дмитрия Бученкова, Алексея Гаскарова и Таисии Осиповой, в России практически невозможно оспорить законность прослушки, потому что многие документы о слежке за подозреваемыми традиционно засекречивают. По закону, оперативники должны передавать следствию оригиналы записей телефонных разговоров. Но проверить, что передан именно оригинал прослушки, а не её копия, адвокаты не могут. Так что правоохранители могут приобщать к делам смонтированные записи.

«Любые чувствительные звонки нужно делать не напрямую через оператора, а через приложения, поддерживающие шифрование. Например, Signal предоставляет такую возможность», – подчеркивает Юлаев. Signal считается наиболее защищенным средством голосовой связи, но и Skype, WhatsApp, Viber или звонки в Facebook будут более надежным способом сохранить анонимность звонка, чем обычный телефонный звонок.

Другим способом слежки является отслеживание списка звонков для выявления наиболее частых ваших собеседников. Классическим примером такой разработки является «дело белорусских анархистов». Власти Беларуси были в ярости после поджога бутылкой с зажигательной смесью автомобиля на территории российского посольства в Минске в 2010 году, на поимку поджигателей были брошены серьезные силы.

По словам Николая Дедка, отсидевшего пять лет по этому уголовному делу, на момент поджога у белорусского КГБ было скудное досье на местных анархистов. Но это упущение они исправили быстро: «По айпишникам вычислили всех активных анархо-блогеров, в том числе меня, и нагрянули с обысками, закрыли. А потом по списку контактов у каждого в телефоне начали также делать обыски и закрывать людей. То есть они выбирали, например, 10 человек с твоего мобильника, которым ты чаще всего звонил, и закрывали их. Потом у каждого из них брали мобильник и отрабатывали по такой же схеме. В общей сложности по нашему делу было задержано более 150 человек, не только анархистов». Большинство задержанных отпустили, а пятерых отправили под суд.

Свобода сообщений

СМС – самая небезопасная из всех форм общения. Сообщения в обычных мессенджерах тоже могут быть перехвачены. Теперь, впрочем, все больше мессенджеров, по умолчанию шифрующих сообщения – если раньше этим славился Telegram, то с апреля сообщения также шифруют WhatsApp и Viber.

По оценке «Либертарной технологической группы», самым защищенным остается Jabber с шифрованием off-the-record messaging – но, при этом, и крайне неудобным, особенно на смартфонах. Далее идет Signal, за ним – Telegram и WhatsApp.

В Telegram существуют также безопасные «секретные чаты» – во-первых, для того чтобы прочесть вашу переписку взломщику придется завладеть вашим телефоном, а во-вторых, вы можете настроить автоматическое удаление сообщений из истории через какой-то промежуток времени, тогда даже и, похитив телефон, злоумышленник не сможет прочесть переписку.

Читайте так же:  Как русским уехать на обучение в германию

Таким образом, взлом Telegram у Козловского и Албурова не привел к утечке сообщений из их секретных чатов, если они такие вообще вели. Но и этого взлома можно было бы избежать при условии двухфакторной авторизации.

Важно отметить, что двухфакторная аутентификация не обязательно предполагает подтверждение по смс. Более того, оно считается небезопасным. Двойную аутентификацию можно обеспечивать, например, с помощью токена. После скандала с Албуровым и Козловским компания Positive Technologies продемонстрировала, что перехватывать SMS могут не только спецслужбы, и опубликовала схему вскрытия таким образом WhatsApp и Telegram. В Telegram, правда, взломщики не смогли получить доступ к секретным чатам, а в WhatsApp – к переписке в целом. Но в обоих случаях они получили возможность самостоятельно вести переписку с захваченных аккаунтов.

Двухфакторная авторизация реально срабатывает на практике. Так, например, 3 мая хакеры пытались захватить рабочую почту и твиттер сотрудницы «Открытой России» Полины Немировской. «Пароли у меня украли, но у меня стояла двухфакторная верификация, и пароли им не сильно помогли. Как только мне пришла смска с кодом для входа в почту, я поняла, что что-то не так, почту отключила на какое-то время и сбросила пароль. С твиттером то же самое почти. Там есть функция входа без пароля, по коду из SMS, и эти коды мне за день приходили 14 раз, пока я не отключила функцию входа по коду. Я думаю, что это какие-то хакеры-любители, ФСБ бы симку скопировала и мне SMS отключила, как у Албурова», – рассказала Немировская. Албурову и Козловскому «двухфакторка» тоже могла бы помочь, тогда бы при взломе их Telegram пришлось бы не только отключать SMS, но и как-то подбирать дополнительный пароль, заранее определенный хозяином аккаунта.

Свобода хранения информации

Получить доступ к смартфону можно также найдя уязвимость в операционной системе и заразив его вирусом, но эта задача крайне сложная. Спецслужбы также не имеют прямого и непосредственного доступа к «софту», хотя и предпринимают попытки получить (Apple до сих пор судится по этому поводу с властями). Так что, хранящуюся в телефоне информацию проще всего получить, физически завладев вашим телефоном.

По словам Дмитрия Динзе, адвоката Олега Сенцова и Петра Павленского, если сохранение конфиденциальности информации на смартфоне для вас приоритетно, неплохо приобрести аппарат и программное обеспечение, обеспечивающее блокировку/уничтожение информации в случае нескольких неправильных вводов пароля. Динзе рассказывает, что в одном из дел, которые он вел, у его клиента был такой смартфон, и следователь был крайне разочарован после попытки вскрыть его.

На смартфонах работают сервисы, хорошо зарекомендовавшие себя на «больших компьютерах»: TOR, защищенная почта Riseup. «Смартфон должен иметь последнюю версию операционной системы и установленных приложений, все приложения должны быть установлены исключительно из доверенных источников. Мессенджеры с открытым исходным кодом, использующие end-to-end шифрование и, по возможности, двухфакторную аутентификацию, достаточно безопасны при правильном использовании», – рассказывает Михаил Абрамов, специалист Отдела анализа защищенности компании «Информзащита».

Если к человеку есть достаточно серьезный интерес спецслужб, нельзя быть полностью уверенным в том, что специально под ваш смартфон не написана вредоносная программа, умеющая не выдавать себя и отправляющая различную информацию с вашего устройства. Но в российских реалиях, такое, видимо, редкость.

«Спецслужбам гораздо легче вашу квартиру, чем скайп или вайбер прослушать. Характерный пример – дело Никиты Тихонова и Евгении Хасис. В нем нет никакого перехвата трафика – при том, что квартира, в которой их задержали, даже на видео писалась. Оперативные мероприятия проводили сотрудники центрального аппарата ФСБ, а о деле директор ведомства отчитывался тогдашнему президенту Дмитрию Медведеву», – рассуждает Максим Солопов, криминальный репортер «Медиазоны».

В деле соратника Никиты Тихонова по Боевой организации русских националистов, Ильи Горячева очень много его переписки из скайпа, ICQ и почты. Но никто компьютер и аккаунты Горячева не ломал. Как рассказал The Insider адвокат Горячева Марк Фейгин, Горячев сам выдал пароли от своего компьютера сербской контрразведке – изначально он был задержан в этой стране и затем экстрадирован в Россию. Фейгин уверен, что в большинстве случаев в России правоохранители получают доступ к аккаунтам, изымая устройства, незапароленные и залогиненные на разных сервисах и в соцсетях.

Иногда соцсети при сотрудничестве с властями заходят совсем далеко. Нагатинский районный суд Москвы на прошлой неделе приступил к рассмотрению уголовного дела против Демушкина – за посты в соцсетях. Демушкин рассказал The Insider, что дело его вел Следственный комитет Москвы, а оперативной сопровождение обеспечивало ФСБ. Интернет-провайдеру Демушкина и администрации «ВКонтакте» ими был направлен запрос, и следствию был выдан доступ к его аккаунту «ВКонтакте» и его переписка по электронной почте. Оперативники назначали встречи соратникам Демушкина, используя его аккаунт «ВКонтакте» от его имени.

Советы Шалтай-Болтая

Группа «Анонимный интернационал» ответила на пару вопросов, связанных с информационной безопасностью.

— Можно ли говорить, что какие-то модели смартфонов более уязвимы для вскрытия, какие-то менее?

— Да, многое зависит от модели и ПО на данной модели. Как правило наиболее уязвимо старое необновляемое ПО или новое еще «сырое».

— При вскрытиях вы чаще атакуете смартфоны, либо вам достаточно адреса электронной почты, аккаунта и т.п.?

— При физическом доступе к устройству снять с него информацию гораздо удобнее чем при удаленном доступе. Но получение физического доступа это уже больше оперативная работа, чем техническая.

— Как вы оцениваете: какие мессенджеры более уязвимы для вскрытия, какие — менее?

— Уязвимы все. Так как в любом случае мессенджером пользуется человек, а человеческий фактор никто не отменял. С технической точки зрения наименее уязвимы на наш взгляд это threema и telegram.

— Всегда ли Ваши операции успешны? Были ли ситуации, когда Вы пытались вскрыть чью-то почту, а она оказывалась слишком хорошо защищена?

— Это обыденный рабочий момент. Так бывает чаще, чем когда «успешно». Не смотрите фильмы про «гениальных хакеров». Хорошо если «успешными» будут процентов двадцать.

— Вообще насколько затратна, длительна «среднестатистическая» операция по вскрытию чужой почты, аккаунта или смартфона? Кому в России стоит опасаться такого рода атак?

Видео (кликните для воспроизведения).

— От часа до полугода. Затраты понятие растяжимое. Но если бюджет позволяет, то можно попробовать различные способы, включая целые мероприятия по получению физического доступа к устройству. Всем тем, кому есть, что скрывать. Хотя, конечно, мало просто владеть инсайдерской информацией, необходимо уметь с ней работать. Есть распространенное выражение «Кто владеет информацией тот владеет миром». Мы бы его перефразировали – «Миром владеет тот, кто может работать с полученной информацией».

Источники


  1. Кудрявцев, И. А. Комплексная судебная психолого — психиатрическая экспертиза / И.А. Кудрявцев. — М.: Издательство МГУ, 2017. — 498 c.

  2. Белецкий, А.С. Настольная книга судебного пристава-исполнителя / А.С. Белецкий. — М.: АСТ, 2015. — 881 c.

  3. Картрайт, Г. Обвиняется в убийстве. История судебных процессов над Калленом Дэвисом / Г. Картрайт. — М.: Прогресс, 2017. — 384 c.
  4. Правоведение. — М.: КноРус, 2010. — 472 c.
Как защититься от оплаты чужих телефонных разговоров
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here